Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Impossible de connecter mes volets à la TaHoma

Bonjour,

Je viens de m’acheter la TaHoma Switch pour remplacer mon kit de connectivité. Et impossible de connecter mes volets la TaHoma. Je n’est pas eu de soucis pour y connecter mon portail coulissant.

Merci par avance de votre aide

Merci,

Kevin S.
Kevin S.

Kevin S.

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    Réponses

    Bonjour

    Vos motorisations ont choppé la clé du kit de connectivité.
    Le TaHoma n'ayant pas la même, ça ne fonctionne pas. La seule façon de s'en sortir c'est de réinitialiser les motorisations avant de les associer au TaHoma.

    Bonne journée.

    Kevin S.
    Kevin S.

    Kevin S.

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    Bonjour,

    Merci pour le retour et comment je doit réinitialiser ?

    Merci par avance,

    Kevin S.
    Kevin S.

    Kevin S.

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    Bonjour,

    Oui la référence des moteur est rms2600 et rms1700
    Merci encore

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