Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Associé Tahoma Switch et AppleHome Kit

Bonjour,

Je suis un nouveau propriétaire de matériel Somfy ainsi que d'une TaHoma Switch.

L'application fonctionne parfaitement. Cependant, je rencontre des difficultés pour associer mon matériel avec Apple HomeKit et l'application Maison.

En effet, le message « appareil introuvable » s'affiche après que « ponts » ait tourné pendant 1 à 2 minutes.

Précisions :

  • Le matériel est compatible
  • J'ai lu sur le forum qu'il fallait utiliser la même adresse e-mail, j'ai donc modifié l'adresse e-mail de mon compte TaHoma pour qu'elle corresponde à celle de mon compte Apple. Rallumé le téléphone. Malgré cela, le problème persiste.
  • Code PIN : 2080-8237-1978

Pourriez-vous m'aider, s'il vous plaît ?

Merci beaucoup.

Arnaud
Arnaud

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    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonsoir
    L'adresse mail ne suffit pas, il faut avoir du matériel Somfy agréé par Apple.

    Si vos matériels ne sont pas dans cette liste, vous ne pourrez pas faire la liaison.
    https://service.somfy.com/downloads/ch_v5/listede_compati...

    Arnaud
    Arnaud

    Arnaud

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    Merci de votre réponse,

    Les RS100 SOLAR IO , ne sont pas dans cette liste, donc non compatible ?

    Merci

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    C'est bien la dernière liste, donc Non.

    Arnaud
    Arnaud

    Arnaud

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    Merci pour votre réponse

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