Question en attente de réponse
La connexion entre Somfy Protect et ma Tahoma ne fonctionne pas , comment résoudre ce problème ?
Bonjour,
je viens d'acquérir une box Tahoma switch afin de pouvoir piloter mes équipements Somfy et mon Somfy Protect depuis mon application Homekit.
L'installation de la Tahoma Switch a fonctionné mais je rencontre un problème lorsque je lui ajoute mon compte Somfy protec. Après avoir lié les deux comptes, un message d'erreur s'affiche "pilotage impossible la connexion avec votre produit a expiré, veuillez vous reconnecter". Lorsque je cherche à me reconnecter c'est ensuite un deuxième message qui s'affiche :votre produit ne communique plus. Merci de vérifier qu'il est bien alimenté et à portée de votre box Tahoma. Les équipements sont tous dans la même pièce.
Merci de votre support
Merci,
Réponses
Bonjour,
Les 2 caméras ont des noms bien distincts. J'ai toujours le problème.
Bonjour,
Ça y est, tout refonctionne. Merci pour votre aide Vanessa.
Bonjour je voudrai savoir comment faire pour associer mon compte Protect à l’application TaHoma en sachant qui me dit qui y a rien aucun produit detecté
Merci à vous pour votre aide.
Bonjour vanessa,
Il s'agit du pin 2040-9522-5593.
Bonjour, lorsque je vais dans mon compte sur les interface smofy tahoma et sofmy protect il s'agit des même adresse mail indiqué
Bonjour je viens d acquérir une alarme somfy advanced avec caméra intérieur, je n arrive pas a l intégrer dans ma tahoma. La recherche ne trouve aucun éléments
Auriez vous une solution
Bien cdt
Bonjour
Effectivement.t j ai réussi a associer l alarme a tahoma cependant un message de défaut de communication persiste et pour autant je peux commander depuis tahoma je mets la photo du message en pj .
Dans la pièce ou j ai ma tahoma il y a d autres element de somfy protect type intellitag qui ne pose pas de souci de communication
Bien cdt
Bonjour
Apres mise a jour le message est toujours présent.
Bien cdt
Bonjour
Oui je vois autorise a réinitialiser le lien.
Bien cdt
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Association Somfy protect avec tahoma
Bonjour, Suite à un déménagement, j'ai reconfiguré ma box tahoma switch et mon link avec mes nouveaux paramètres. Dans l'application tahoma, je ne parviens plus à associer...Je viens de voir un autre fil de discussion ou le même problème semble se poser. Cela viendrait a priori du fait que j'ai plusieurs maisons dans Somfy protect. Mais cela... -
Connexion à application Somfy protect ?
Bonjour, J'ai depuis quelques dizaines de minutes plus aucunes possibilités de me connecter à mon application SOMFY PROTECT quand je l'ouvre, ça me demande de me connecter... -
Problème installation Doorkeeper avec Somfy protect
Bonjour, Ma serrure connectée fonctionnait très bien avec l'ancienne application. Mais je ne parviens pas à l'installer avec l'application Somfy Protect. La connexion à la... -
Passage somfy keys à somfy protect impossible joindre gateway
Bonjour, J'ai installé une serrure connecté Doorkeeper qui fonctionnait très bien avec l'application Somfy keys. J'ai installé Somfy protect et je n'arrive pas à configurer...Merci de votre réponse. Mais je ne sais pas pas quel équipent correspond à la passerelle Somfy. -
Somfy Protect & TaHoma
Bonjour, Depuis la migration de Somfy Protect, je n'arrive pas à ajouter l'alarme dans l'app TaHoma. En sélectionne le bouton 'Ajouter un équipement" puis Somfy Protect...
-
-
-
Vanessa a répondu
-
fred a répondu
-
Vanessa a répondu
-
fred a répondu
-
Vanessa a répondu
-
fred a répondu
-
Vanessa a répondu
-
fred a répondu
-
Vanessa a répondu
-
Marion a répondu
-
Vanessa a répondu
-
Marion a répondu
-
Vanessa a répondu
-
Marion a répondu
-
Vanessa a répondu
-
Jonathan a répondu
-
Vanessa a répondu
-
Jonathan a répondu
-
Vanessa a répondu
-
Vanessa a répondu
-
Jonathan a répondu
-
Vanessa a répondu
-
Jonathan a répondu
-
Vanessa a répondu
-
Jonathan a répondu
-
Vanessa a répondu
-
Jonathan a répondu
-
Vanessa a répondu
-
Jonathan a répondu
-
Vanessa a répondu
-
-
