Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Février 2025

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Février 2025, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Supprimer appareil dans tahoma

Bonjour,

Je n'arrive pas a supprimer des appareils de ma box tahoma pin:1211-9128-8820.

Pouvez-vous le faire pour moi ?
IO (3462921#3)
IO (3462921#8)
IO (3462921#4)
SUNEA io

Merci d'avance
En attente de vous relire si besoin d'info complémentaire
Cordialement
Olivier

olivier D.
olivier D.

olivier D.

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    Réponses

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Olivier,
    Je vous confirme la suppression des elements mentionnés.
    Bonne journée

    Cyrille G.
    Cyrille G.

    Cyrille G.

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    Bonjour
    J’ai également un pb similaire… j’ai tenté d’appairer une télécommande smoove origin io complémentaire à mon installation TaHomaclassic car j’ai ajouté un nouveau volet. Non seulement je n’arrive pas à l’appairer, mais je pense que cela a généré un appareil fantôme que je ne peux ni supprimer ni renommer…. Avez vous une manip à me proposer ?
    Cyrille

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Cyrille,
    Il faut ajouter le volet roulant dans la tahoma pas la télécommande.
    Pouvez vous me communiquer le code pin de votre tahoma pour supprimer le produit "fantome"
    Bonne journée

    Cyrille G.
    Cyrille G.

    Cyrille G.

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    Bonjour
    Pour les entrées fantômes, le code pin de la TaHoma est 1226-9702-3983
    Merci
    Cyrille

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Cyrille,
    quel produit dois-je supprimer?
    Bonne journée

    Cyrille G.
    Cyrille G.

    Cyrille G.

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    Bonjour
    L’entrée à supprimer est celle nommée IO(574961#2)
    Merci bcp
    Cyrille

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Cyrille,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    Bonne journée

    Cyrille G.
    Cyrille G.

    Cyrille G.

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    Au top, merci beaucoup

    Marie A.
    Marie A.

    Marie A.

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    bonjour, j'ai également un soucis... J'avais une erreur sur mes thermostats, du coup j'ai reinitialisé les connections sur ma pompe a chaleur.. J'ai tout reconnecter, mais il y a encore les anciens ou s'est écris erreur de communication.. Forcement puisque j'ai réinitialisé la PAC.. Mais impossible de les supprimer de l'appli donc j'ai un doublons de 7 équipements...
    Mon code PIN est: 2052-7647-8990

    Merci d'avance

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