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Question en attente de réponse

Supprimer appareil dans tahoma

Bonjour,

Je n'arrive pas a supprimer des appareils de ma box tahoma pin:1211-9128-8820.

Pouvez-vous le faire pour moi ?
IO (3462921#3)
IO (3462921#8)
IO (3462921#4)
SUNEA io

Merci d'avance
En attente de vous relire si besoin d'info complémentaire
Cordialement
Olivier

olivier D.
olivier D.

olivier D.

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    Réponses

    Cyrille G.
    Cyrille G.

    Cyrille G.

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    Bonjour
    J’ai également un pb similaire… j’ai tenté d’appairer une télécommande smoove origin io complémentaire à mon installation TaHomaclassic car j’ai ajouté un nouveau volet. Non seulement je n’arrive pas à l’appairer, mais je pense que cela a généré un appareil fantôme que je ne peux ni supprimer ni renommer…. Avez vous une manip à me proposer ?
    Cyrille

    Bonjour Cyrille,
    Il faut ajouter le volet roulant dans la tahoma pas la télécommande.
    Pouvez vous me communiquer le code pin de votre tahoma pour supprimer le produit "fantome"
    Bonne journée

    Cyrille G.
    Cyrille G.

    Cyrille G.

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    Bonjour
    Pour les entrées fantômes, le code pin de la TaHoma est 1226-9702-3983
    Merci
    Cyrille

    Cyrille G.
    Cyrille G.

    Cyrille G.

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    Bonjour
    L’entrée à supprimer est celle nommée IO(574961#2)
    Merci bcp
    Cyrille

    Cyrille G.
    Cyrille G.

    Cyrille G.

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    Au top, merci beaucoup

    Marie A.
    Marie A.

    Marie A.

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    bonjour, j'ai également un soucis... J'avais une erreur sur mes thermostats, du coup j'ai reinitialisé les connections sur ma pompe a chaleur.. J'ai tout reconnecter, mais il y a encore les anciens ou s'est écris erreur de communication.. Forcement puisque j'ai réinitialisé la PAC.. Mais impossible de les supprimer de l'appli donc j'ai un doublons de 7 équipements...
    Mon code PIN est: 2052-7647-8990

    Merci d'avance

    Christophe A.
    Christophe A.

    Christophe A.

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    Bonjour.
    Je souhaite supprimer des appareils de ma tahoma switch.
    En raison de l'accroissement des risques cybers et failles de sécurité potentielles, je ne souhaite pas communiquer de façon ouverte sur ce forum le code pin de ma box.
    Un Yellow peut-il me contacrer en MP ou autre moyen afin de récupérer celui-ci et la liste des équipements à supprimer SVP ?

    Christophe,
    je reviens vers vous par mail.
    je tiens a vous souligner que nous n'avons pas une de tentative de piratage et que le code pin n'est utile que pour le personnel somfy pour retrouver votre box tahoma justement sans avoir a nous communiquer votre adresse mail.
    Bonne journée

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