Chers Utilisateurs,

décembreNovembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Décembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Tahoma Switch : erreur de pilotage

Bonjour,
J'ai également des erreurs de pilotage sur ma Tahoma Switch depuis plusieurs jours, mes équipements ne fonctionnent plus.
Pourriez-vous m'aider ?
Code PIN 2003-9500-9849
Merci et belle journée !

Merci,

Hervé D.
Hervé D.

Hervé D.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Hervé
    Je vous donne les contrôles de base.

    Ecartez la Switch de la box internet (entre 0.50 et 1m)

    Remplacer le transfo d'alimentation par un chargeur de smartphone de 2A

    Resynchroniser la Switch avec les serveurs
    https://dimelo-answers-production.s3.eu-west-1.amazonaws....

    Hervé D.
    Hervé D.

    Hervé D.

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    Bonjour Jacky,
    Je vous remercie pour le mode d'emploi pour resynchroniser mais cela ne fonctionne toujours pas.
    Belle semaine !

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Hervé,
    Votre Tahoma est proche de votre Box Internet?
    visiblement il a du mal a capter le signal du portail
    pouvez vous le déplacer?
    Bonne journée

    Hervé D.
    Hervé D.

    Hervé D.

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    Bonjour Nicolas,
    J'ai déplacé la Tahoma et cela fonctionne à présent.
    Merci beaucoup et belle journée !

    Christophe B.
    Christophe B.

    Christophe B.

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    Bonjour,

    J ai a nouveau un pb de pilotage...
    Pouvez vous me réinitialiser ?

    Id box : 2004-3498-3242
    Merci par avance pour votre aide.
    Christophe

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Christophe,
    pouvez vous verifier le focntionnement

    Christophe B.
    Christophe B.

    Christophe B.

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    Bonsoir Nicolas
    Ca remarche.
    Merci !

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