Chers utilisateurs,

Les perturbations qui impactait TaHoma et Somfy Protect sont désormais terminées. Vous pouvez être invité a vous reconnecter a vos applications.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous avez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et les équipements associés.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Pourquoi ma box Tahoma reste bloquée en jaune fixe ?

Bonjour,

Ma Tahoma Box reste en jaune fixe depuis plusieurs jours malgré des tests de changement de prise ou de câble et une tentative de RESET en suivant votre procédure...

Y a t-il une autre solution ?

J'ai testé changement de cable USB, cable ethernet, alimentation... Rien ne change

Le code PIN est 1201-2770-6765

Cordialement.

  • Partager cette question

    Réponses

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour philippe,
    Effectivement elle ne ce connecte plus au serveur.
    pouvez vous essayer chez un ami(e) voir si elle arrive a ce connecter au serveur.
    Bonne journée

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Philippe,
    Dans ce cas il esty possible qu'elle soit defectueuse.
    et-elle encore sous garantie?
    bonne journée

    Haut de page