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Les sujets Domotique

Tahoma switch ne communique plus avec les équipements depuis la mise à jour

Bonjour,

Depuis ce matin, et la mise à jour du 26/11/2024, mes scénarios n'ont pas été actifs aujourd'hui.
En allant sur l'application Tahoma, j'ai vu qu'aucun volet ne pouvait se commander.
J'ai tenté une reconnexion de la Box au Wifi, tout est ok, mais les volets ne sont toujours pas gérés.
Si j'essaie de bouger un volet, j'ai le message "Le pilotage de Salon côté droit n'a pas pu aboutir. Veuillez réessayer ultérieurement."
Par contre, mes volets sont toujours actifs depuis leur télécommande individuelle ou la télécommande générale. Le problème vient donc bien de la Box Tahoma.

J'avoue que la seconde fois que j'ai un problème après une mise à jour, et cela devient un peu pénible, au point que j'ai désactivé les mises à jour.

En vous remerciant pour l'aide apportée.
Cordialement,
Patrice

Patrice F.
Patrice F.

Patrice F.

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Nombre de réponses
42 réponses
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Patrice F.
Date
27 novembre 2024
il y a plus d'un an
question
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    Réponses

    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Eric,
    Je ne vois plus d'erreur dans le pilotage de vos équipements.
    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
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    r
    Jean-Paul M.
    Jean-Paul M.

    Jean-Paul M.

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    Bonjour, également avec un probleme de connexion.
    depuis 2 jours je vis dans le noir. Impossible de faire fonctionner mon switch.
    J'ai tenté le reboot, j'ai suivi tous les tutos trouvés, mais je ne parviens à rien .

    Code PIN 2026-1581-8049

    Quelqu'un peut m'aider ?
    merci

    Nom de l'auteur
    Jean-Paul M.
    Date
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    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Jean-Paul,
    Vous n'avez pas de commande manuelle pour ces volets?
    Essayez de remplacer le bloc alimentation de la Tahoma.
    A quelle étape êtes vous bloqué et quel message avez vous?

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
    Date
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    r
    Bertrand P.
    Bertrand P.

    Bertrand P.

    Niveau
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    Bonsoir,
    A partir de l'application Tahoma ou bien la page internet je n'arrive plus à communiquer avec mes différents équipements (Volets, Prises connectées, module pour lumières, etc...) . Le message d'erreur me demande de contacter le support, pouvez-vous m'aider s'il vous plait.
    Code Pin : 1201-1972-1062.

    En vous remercient par avance

    Cordialement,

    Bertrand

    2026-06-09 22_13_32-password.kdbx_ - KeePass.png 2026-06-09 22_13_32-password.kdbx_ - KeePass.png
    2026-06-09 22_13_...
    19 ko
    9 juin 2026
    Traité
    Nom de l'auteur
    Bertrand P.
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    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Bertrand,
    Je vois de mon côté un message indiquant que la box était en cours de redémarrage.
    Pouvez-vous tester de nouveau le pilotage des équipements?
    Merci,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
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    r
    Bertrand P.
    Bertrand P.

    Bertrand P.

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    Bonjour Vanessa,

    la box est bien redémarrée, par contre je peux toujours pas piloter les équipements.

    Bertrand

    Nom de l'auteur
    Bertrand P.
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    Bertrand P.
    Bertrand P.

    Bertrand P.

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    Bonjour Vanessa,

    Tout semble fonctionner correctement maintenant,

    Merci Beaucoup

    Bertrand

    Nom de l'auteur
    Bertrand P.
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    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Parfait Bertrand,
    Je vous en prie,
    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
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    Bertrand P.
    Bertrand P.

    Bertrand P.

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    Bonjour,

    Suite à votre intervention, le mode développeur n'est plus activé et j'en ai besoin pour connecter la box à Home Assistant. pouvez-vous réactiver le mode développeur SVP ?

    Je vous remercie,

    Cordialement,

    Bertrand

    Nom de l'auteur
    Bertrand P.
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    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Bertrand,
    Le mode développeur est bien actif sur votre box.
    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
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    Bertrand P.
    Bertrand P.

    Bertrand P.

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    Bonjour,

    Suite à votre intervention du 10 juin 2026, tout à fonctionné jusqu'à ce we, et maintenant la box Tahoma n'arrive plus à se reconnecter à vos serveurs.
    Code Pin : 1201-1972-1062.

    Je vous remercie par avance,

    Cordialement
    Bertrand

    Nom de l'auteur
    Bertrand P.
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    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjout Bertrand,
    Votre box semble rencontrer un probleme de stabilité.
    Je vous invite a faire une resynchronisation :
    1 - débrancher électriquement la box (la sortir de son socle si c’est une Serenity)
    2 - appuyer sur RST (petit trou) à l’aide d’un trombone
    3 - Rebrancher tout en restant appuyé 10-12sec
    4 - attendez 5 minutes que tout se stabilise
    5 - remettez la box sur son socle Serenity le cas échéant.
    Attention, ne pas débrancher la box pendant la phase de réinitialisation.
    Ce « Reset » ne vous fait perdre aucune information.

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
    Date
    réponse
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