Question en attente de réponse
Suppression d'une installation protexiom?
Bonjour,
Suite à une panne IP de mon installation Protexiom, je viens de changer l'ensemble par une alarme Somfy Home Advanced (centrale, sirènes etc).
Pouvez-vous ôter du Système d'Information Somfy ce qui était lié à cette centrale n°538289?
En laissant bien sûr ce qui est lié à Somfy Protect.
Merci
Merci,
Réponses
Bonjour Luc
Vous oubliez! Les deux systèmes sont incompatibles tant au niveau matériel que logiciel.
La seule chose qui peut être faite, c'est la suppression du compte à distance de la Protexiom pour le cas ou vous voulez la donner ou la vendre.
Bonne journée .
Bonjour,
Ayant trouvé un repreneur pour mon alarme SOMFY PROTEXIOM, je souhaiterais dissocier l'alarme de mon compte.
Comment faire ?
Merci.
Bonjour Baptiste
Il faut laissez ici le n° à 6 chiffres de la centrale. Ce n° commence par 5 ou 6. Un Yellow se chargera de supprimer le compte.
Bonne journée.
Merci de la réponse.
Le code de la centrale est le 520570.
Merci.
Bonjour
Je dépose à nouveau cette demande Svp
Est-ce qu'un gentil Yellow pourrait supprimer mon alarme Protexiom 600 Gsm.
Le code de l'alarme est 615437.
J'ai trouvé un acquéreur pour mon ancienne installation.
Merci d'avance
Bonne journée
Cordialement
Jean-Pierre
Bonjour Jean-Pierre
Patientez ! Les Yellow's interviennent ici très régulièrement mais c'est chacun son tour ! Il y a en ce moment énormément de demandes. Vous aurez une réponse sans doute dans la semaine, voire début de semaine prochaine.
Bonne journée.
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