Link advanced qui ne s'allume plus, quelle procédure?

Bonjour
Même soucis acheté en mars 2022 et déjà en panne
Comment faire car plus d’alarme depuis plusieurs jours.

Bonjour
Vue sur un autre Post. Débrancher uniquement la batterie de sauvegarde des paramètres.

Si ça fonctionne, ça permettra d'attendre la prise en charge par les Yellos.

Bonjour Jacky,

Cela avait marché quelques temps, mais là le link advanced ne s'allume plus du tout, j'ai essayé à nouveau d'enlever la batterie et de la remettre, mais ça ne fait rien. Plus moyen d'allumer quoi que ce soit. Dois-je contacter le SAV? Une intervention à distance est possible selon vous?
Je vous remercie beaucoup.

Bonjour,

J'ai essayé avec d'autres chargeurs de smartphone et cela n'a pas fonctionné.
Mon MAC est le 0076B10F442E

Bonjour Jean-Marie
Il faut attendre la prise en charge par un Yello.
Pas d'intervention possible a distance.

Bonjour,

Merci encore pour vos réponses Jacky, les Yellos prennent connaissance tous seuls ou faut-il les contacter?

Merci bcp.

Bonsoir,

Merci Morgan ça a bien marché!
Nickel

Bonjour, mon link advanced ne fonctionnait plus (acheté en décembre 2024). Led éteintes. Il était en mode nuit et s'est subitement arrêté dans la nuit. l'application a indiqué, perte d'alimentation (ce qui n'était pas le cas), puis perte de wifi (idem box ras). Il est resté off plusieurs heures.
J'ai trouvé une manipulation à faire sur un forum: - débranché , retirer les piles, retirer la batterie, rebrancher tout en appuyant sur le bouton au dessus. C'est reparti.
@somfy: mon boitier est-il défectueux et doit-il être changé?
Si je suis en vacances et que cela arrive impossible de faire une manipulation de ce type.
Merci pour votre retour. Cordialement,

Bonjour Jacky, merci pour votre réponse. Mon advanced link a 3 mois. Il n'y a pas eu de coupure de courant ni de coupure de wifi. Il s'est de lui même éteint et impossible de le rallumer sans utiliser la méthode de reset que j'ai expliquée dans mon message. Ma question reste valable, ce n'est pas normal que le module tombe ainsi. J'ai acheté un kit alarme chez Leroy merlin. Faut-il que je passe par le magasin pour l'échange du module ou pouvez-vous traiter cela en direct? Merci

Je vous donne les explications par rapport a la description que vous avez fait.
S'il n'y a pas eu coupure de courant il y a de fortes chances pour que le transfo soit a l'origine du problème.

Attendez l'avis d'un Yello, mais je pense que la seule chose qu'il verra sur les serveurs c'est une coupure de courant et rien de plus.

Oui merci beaucoup d'avoir pris le temps de répondre déjà. Vous allez plus vite que les yello!

Bonjour,
Comme tous, le voyant de mon link essential ne s'allume plus. J'ai changé de chargeur sans résultat, débrancher retrancher mes piles sans rien.
Je l'ai acheté ce mois ci.
Que faire ?
Merci pour votre aide.
Laura

Bonjour Morgan,

Le voici: 0076B1106E90

Cordialement

Bonjour,
meme problème, j'ai tenté la procédure la seule chose que ca a fait c'est déclencher mon alarme avec aucun moyen de l'arreter. Faite attention. Je suis toujours en attente d'aide pour mon problème. Merci

Bonjour Julien
Quelle procédure avez vous appliquée et pour quel problème.
Avec les différents posts on n comprends plus rien.

Bonjour,

J'ai tenté cette procédure :

"débrancher le link, enlever les piles et la batterie, attendre quelques minutes et rebrancher seulement l'alimentation électrique. "

Une Led du link s'est allumé en bleu quelques secondes et ensuite l'alarme s'est déclenchée. Impossible de l'éteindre car le clavier ne reagit pas, l'appli sur le telephone ne me donne pas accès au statut de l'alarme. J'ai envoyé des infos en privé à un Yellow mais je suis sans retour depuis, alors je tente des choses. Merci

Bonjour Morgan,
Je vous ai envoyé les informations demandées. Les avez-vous bien reçues? Merci
Cordialement