Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Appareillage Sunis

Bonjour,

J’ai changé récemment de TaHoma switch, et je n’arrive plus à réinstaller mon capteur de luminosité (Sunis io).
J’ai appuyé 3 secs sur programme jusqu’à voyant vert du capteur, mais la TaHoma ne détecte pas le capteur.

Pourriez vous aider s’il vous plaît?

Merci,
Antony

Antony V.
Antony V.

Antony V.

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    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Réinitialisez le capteur avant de l'associer au TaHoma.

    Bonne journée.

    Antony V.
    Antony V.

    Antony V.

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    Bonjour

    Comment réinitialiser s’il vous plaît?

    Merci
    Antony

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Voyez le document que je vous ai joint dans ma dernière réponse !

    Bonne journée.

    Antony V.
    Antony V.

    Antony V.

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    Bonjour

    Ah la screenshot ne s’affichait pas dans l’e-mail de notification :)
    Je la vois dans le forum mais elle n’était pas vraiment lisible. J’ai trouvé sur Google comme réinitialiser effectivement et j’ai pu jumeler proprement ensuite :) souci résolu

    Merci pour votre aide
    Antony

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Pour info, il faut cliquer sur le document envoyé pour le rendre lisible.

    Bonne journée.

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