Quelle est la procédure à suivre pour ré-installer la Tahoma V2 et tout l’équipement SOMFY après changement de compte ?

Bonjour Nicolas,

Merci pour vos actions et votre retour. Cependant, après avoir branché la Tahoma et tenter d’activer la box via l’application Tahoma, on me dit que mon adresse mail est introuvable.

Pourtant, j’ai bien un compte SOMFY Protect actif, voici mon adresse mail : xxxxxxxx@gmail.com

Merci encore pour vos actions.

Mikael

Oui j’arrive bien à me connecter sur Somfy avec mon compte.

Dans l’onglet « Mes produits », il me demande d’activer ma box et c’est là que je n’arrive pas à le faire car il ne reconnaît pas mon adresse mail et donc mon compte…

Êtes-vous sûr que la Tahoma V2 est bien rattachée à mon compte ?

Merci pour votre retour.

Rebonjour Nicolas,

J’ai juste débranché et rebranché la Tahoma sur ma box internet c’est tout.

Pouvez-vous m’indiquer la marche à suivre pour activer correctement la box ?

Merci encore ! :-)

Bonjour,

Je viens d’emménager en pavillon et récupérer la Tahoma Box de l’ancien propriétaire, je suis bloqué comme certains pour activer la box, le numéro de série étant déjà enregistré. pouvez-vous aider un papy dans le besoin lol ? Merci par avance.

J ai le meme problem please

merciiiii nicolas f.

pin: 1209-5906-2012

merci bien.
que ce que je fais maintenant?
c deja reset?

Bonjour
Je vient d acheter un pavillon avec une box connectée pour ouverture du garage je ne peux pas l associer car l’ancien propriétaire a un compte pouvez-vous m’aider svp
Cordialement

bonjour j'ai tout reinisialisé ma box somfy v2 mais je n'arrive plus a me connecté voici mon code pin 1225-9124-7277 merci

Bonjour oui du coup ça fonctionne . j'ai effacé tout les scénarios et j'en ai recréer .merci de votre reponse