Comment supprimer la base de securité ?

Bonjour,
Depuis la dernière mise à jour la LED verte de ma Tahoma V2 s'allume de plus en plus fréquement. Cela interromp ma connection internet et les scénarios ne fonctionnenet plus correctement, voire plus du tout. Si jai bien compris il s'agit de lancement de scénarii d'alarme. Je suppose qu'il s'agit d'un probléme avec ma base de sécurité qui est OFF suite à une batterie défectueuse que je n'ai jamais pu remplacer. Je l'ai supprimée physiquement. Je n'arrive pas à supprimer cet équipement de l'application. Est-ce qu'un yello peut me supprimer la base de sécurité?
Mon code PIN 1201-1672-9257
Merci d'avance de votre aide