Question en attente de réponse
Comment déclencher garantie Intellitag?
Bonjour,
Un de mes Intellitag n’est plus reconnu.
J’ai tenté de le supprimer puis de l’installer de nouveau
J’ai aussi essayé de rapprocher le link
Mais rien n’a fonctionné. J’ai acheté le pack Somfy home alarm + 5 Intellitag en 2022. Ils sont donc normalement garantie 5 ans aussi je voudrais connaître la procédure pour déclencher la garantie.
Merci d’avance pour votre aide
En pj une photo de l’intellitag concerné par la panne.
Merci,
Yoann Lelong
Réponses
Bonjour Yoann
Pour que la réinstallation fonctionne, il faut enlever la pile de l'intellitag avant de commencer l'installation.
Vous avez la dernière génération avec le point jaune à l'intérieur et ils sont très fiable.
Bonjour Jacky,
Je viens d’essayer
Cela ne fonctionne pas même en enlevant la pile avant
l’installation
Bien à vous
OK plus qu'a attendre la prise en charge par un Yello.
Bonjour Jacky,
Merci pour la tentative.
Qu’est ce qu’un Yello ? Est-ce une personne de somfy ?
Savez vous dans quel délai ils interviennent en général ?
Bonjour Yoann,
Il faudrait redémarrer votre box internet, ensuite faire un changement de réseau wifi du link en reprenant le même réseau et installer l'intellitag.
Bonne journée.
Bonjour Morgan
Je viens de suivre la procédure. J’ai redémarré ma box
J’ai changé de réseau wifi et l’intellitag n’est toujours pas reconnu.
Merci d’avance pour votre aide
Bonjour Yoann,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée.
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Garantie - IntelliTAGs joint défectueux
Bonjour, J'ai 3 IntteliTAG avec joint défectueux. Les produits ont été achetés chez un distributeur. Garantie 5 ans toujours okay. Factures en ma possession Merci de...Bonjour Thomas, Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre... -
Intellitag sur des volets pliants
Bonjour, Peut-on poser l'intellitag sur des volets pliants en bois léger ? Merci, -
intellitag de 2022 HS comment me le faire remplacé (garantie 5 ans) ?
Bonjour, l'intellitag de ma porte d'entrée ne fonctionne plus, j'ai essayé toutes les solutions proposées dans la FAQ, y compris réinstaller l'ensemble + réseau WIFI. Tout...Bonjour, Il m’est impossible de connecter un seul intellitag. J’ai essayé avec 3 différents et tous neufs, impossible de les détecter. J’ai même changer les piles et ça ne... -
Déclenchement sirène intempestif à l'entrée avec les badges
Bonjour, J'ai installé récemment un système Home Alarm Advanced complété d'une caméra Indoor. Dans mon installation, j'ai des Intellitag sur tous mes ouvrants (porte...Par rapport au problème d'Erwan, sur la base des anomalies que je vois sur le forum, je pense qu'il faut supprimer la caméra pour voir si le problème continu. -
PB IntelliTAG: déclenchement intempestif
Bonjour, mon capteur IntelliTAG indique à plusieurs reprise une ouverture fenêtre (pas une tentative mais bien ouverture), généralement au milieu de la nuit, mais possédant...Pour savoir si il y a du métal on peut utiliser une simple boussole et la passer dans un rayon de 20cm autour de l'intellitag. Si elle bouge c'est qu'il y a du métal ou un...
-
-
-
