Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

CVR 7j ne fonctionne pas sur outdoor caméra

Bonjour,

J'ai activé l'option payante CVR 7J sur deux caméras : une indoor et une outdoor

Cela fonctionne sur la indoor mais pas sur la outdoor.
Elle est a portée de wifi (même plus près que la borne que la indoor!) , je peux m'y connecter , voir en live mais elle n'enregistre pas.

Faut il faire une action ou blocage logiciel ? Un reboot de la caméra n'a rien changé

Merci,

Sylvain
Sylvain

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    Morgan F.
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    Morgan F.

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    Equipe

    Bonjour Sylvain,


    Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre caméra.

    N° MAC

    Bonne journée.

    Sylvain
    Sylvain

    Sylvain

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    Bonjour

    La mac de la outdoor caméra est 0076B1097EFC
    version 2.8.0

    Merci pour votre retour

    Morgan F.
    Morgan F.

    Morgan F.

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    Equipe

    Bonjour Sylvain,

    La CVR7 n'est pas activée sur cette caméra.
    Vous l'avez activé sur "Caméra entrée" et "Caméra véranda" qui sont deux caméra indoor.

    Bonne journée.

    Sylvain
    Sylvain

    Sylvain

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    Bonjour,

    Merci , il semblerait que j'ai cliqué sur la mauvaise a l'installation!
    Je l'ai changé via l'appli , tout marche!

    Merci , bonne journée

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