Déverrouillage alarme

Bonjour,

J'ai changé de box internet. La nouvelle box a été mise en service alors que l'alarme était activée. Impossible donc de la désactiver depuis.
Un Yellow pourrait-il désactiver l'alarme via leur serveur afin que je puisse réaffecter le link au nouveau wifi ?
J'imagine que le numéro du link est à communiquer, si oui par quel canal ?
Merci par avance pour votre aide.
Cordialement.

Vincent.