Chers Utilisateurs,

décembreNovembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Décembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

somfy protec?

Bonjour,
Je possède deux alarmes Somfy Protec Advanced la première a pose des problèmes avec les piles et cette seconde que je vient d'installer n'arrête pas d'envoyer des messages les piles, c'est qu'il faut changer les piles 30 s apprès me dit que les piles ont été changés ou aussi me dit qu'il faut déplacer le Link en sachant qu'ont ne touche a rien quelqu'un me m'aider car pour la première ça s'est calmé mais celle ci n'arrête pas

Merci

Merci,

Michel F.
Michel F.

Michel F.

Niveau
2
778 / 2000
points
  • Partager cette question

    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour Michel

    Dans un premier temps désactiver l'autoprotection du Link.
    Pour qu'un Yello baisse la sensibilité merci de poster le N° MAC du Link

    Ensuite débrancher le transfo
    Enlever les piles
    Débrancher la batterie de secours

    Attendez quelques instant puis
    Rebrancher la batterie de secours
    Remettre les piles
    Rebrancher le transfo

    Nota: Si votre Link est resté 12h ou plus sans alimentation électrique, il faut changer les piles

    Michel F.
    Michel F.

    Michel F.

    Niveau
    2
    778 / 2000
    points

    Bonsoir
    j'ai procede aux manip comme indiqué dans le mail les piles sont bonnes 1,5 V
    et le Mac du Link 0076B11070D8

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Si vous avez testé les piles avec un voltmètre et que vous avez 1,5v c'est qu'elles sont HS

    Voir l'explication ci jointe
    https://forum.somfy.fr/questions/3267815-piles-bonnes

    Haut de page