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Problème de connexion camera extérieur ?
Bonjour,
Pouvez vous réinitialiser ma caméra extérieur car lors de l'installation initiale j’ai eu un problème de connexion wifi.
Le système Somfy Protect me dit qu’elle est déjà raccordé à un système mais je ne la vois pas dans mes équipements.
Son adresse Mac est : 0076B1082DEF
Je voudrais pouvoir mettre en service ma caméra rapidement.
Cdt.
Merci,
Réponses
Bonjour Marianne,
Votre produit doit être supprimé pour qu'il soit installable et exploitable. Dans ce cas-là, vous devrez contacter l'ancien propriétaire pour qu'il supprime le Link/la caméra depuis son compte Somfy Protect. Seulement lui pourra effectuer cette manipulation.
Bonne journée.
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