Chers utilisateurs,

Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Problème de connexion camera extérieur ?

Bonjour,

Pouvez vous réinitialiser ma caméra extérieur car lors de l'installation initiale j’ai eu un problème de connexion wifi.
Le système Somfy Protect me dit qu’elle est déjà raccordé à un système mais je ne la vois pas dans mes équipements.

Son adresse Mac est : 0076B1082DEF

Je voudrais pouvoir mettre en service ma caméra rapidement.
Cdt.

Merci,

Marianne D.
Marianne D.

Marianne D.

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    Réponses

    Bonjour Marianne,

    Votre produit doit être supprimé pour qu'il soit installable et exploitable. Dans ce cas-là, vous devrez contacter l'ancien propriétaire pour qu'il supprime le Link/la caméra depuis son compte Somfy Protect. Seulement lui pourra effectuer cette manipulation.

    Bonne journée.

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