Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Cette question a été résolue

Blanc clignotant et pause de 10s Le mode Vie privée est activé.comment faire pour la faire fonctionner?

Bonjour comment faire pour la faire fonctionner ? Cdlt

Merci,

gilles C.
gilles C.

gilles C.

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    Bonsoir Gilles

    Votre caméra est gérée avec l'application Somfy Protect.

    Aller dans le menu utilisateur et créer votre épouse comme propriétaire avec son adresse mail.
    Elle va recevoir un mail qui va l'inviter a télécharger l'application et elle devra créer un compte chez Somfy avec son mail.

    A partir de là elle aura accès a la caméra comme vous.

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    Les autres réponses

    gilles C.
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    Bonjour JACKY merci pour votre réponse mais je ne trouve pas la solution ma camera clignote en blanc toutes les 10 seconde et je ne rien voir sur mon téléphone Que faire? Cdlt

    Morgan F.
    Morgan F.

    Morgan F.

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    Equipe

    Bonjour Gilles,


    Pouvez-vous nous envoyer l'adresse MAC de votre caméra ?


    Bonne journée,

    gilles C.
    gilles C.

    gilles C.

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    Bonjour désolé pour le retard voici l'adresse MAC 0076B1094DDD (j'ai déplacé ma caméra elle est a coté de la BBOX est toujours pareil elle clignote en blanc toute les 10 secondes ) BONNE JOURNEE

    gilles C.
    gilles C.

    gilles C.

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    Bonjour peut on installer 2 smartphones (le mien et celui de ma femme) pour voir une camera extérieur ? Cdlt

    gilles C.
    gilles C.

    gilles C.

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    Ok et merci encore

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