Chers utilisateurs,

Les perturbations qui impactait TaHoma et Somfy Protect sont désormais terminées. Vous pouvez être invité a vous reconnecter a vos applications.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous avez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et les équipements associés.

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Aucun wifi détecté

Bonjour,

Depuis quelques jours , ma Tahoma Switch apparait déconnectée sur mon compte et je tente de la reconnecter mais en vain.

J'ai tenté de reconfigurer le wifi via l'app, mais elle indique qu'il n'y a aucun wifi à proximité. Hors je suis pourtant à proximité de Wifi 2.4Ghz...

J'ai tenté le reset avec trombone 10s au démarrage, sans plus de succès.
J'ai débranché ma box tahoma, ma box internet rien de plus .
Je ne sais plus quoi faire.....

Merci,

Cécilia C.
Cécilia C.

Cécilia C.

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Autres produits
Nom de l'auteur
Cécilia C.
Date
23 décembre 2024
il y a 11 mois
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    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonsoir Célia
    Remplacer le transfo de la Switch par un chargeur de smartphone et essayez de la reconnecter.

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
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    Cécilia C.
    Cécilia C.

    Cécilia C.

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    Bonjour,
    Je l'ai déjà fait

    Nom de l'auteur
    Cécilia C.
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    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Cécilia,
    Essayez de débrancher, rebrancher votre box internet, supprimer l'application Tahoma, couper le Bluetooth, éteindre et redémarrer votre téléphone, télécharger l'application Tahoma et testez de nouveau.
    Merci,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
    Date
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    Cécilia C.
    Cécilia C.

    Cécilia C.

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    Bonjour Vanessa,
    J'ai déjà effectué tout ce processus et rien n'y fait.
    Merci

    Nom de l'auteur
    Cécilia C.
    Date
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    r
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Merci de ce retour Cécilia.
    Je vous contacte par mail.

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
    Date
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    r

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