Réinitialisation box Connexoon 0838-9660-8902 ?

Bonjour,

J'ai fait l'acquisition d'une box Connexoon d'occasion afin de piloter mes volets roulants.
Lorsque j'essaye de l'activer avec mon compte j'ai un message qui m'indique que cette box est déjà activée.

J'ai contacté le vendeur qui m'a dit qu'il ne voyait plus la box Connexoon sur son compte.

J'ai fait une demande de désactivation via le formulaire suivant mais je n'ai pas eu de retour. https://www.somfy.fr/assistance/produits/domotique/desact...

Serait-il possible de la réinitialiser afin que je puisse l'utiliser svp.
Le code PIN est : 0838-9660-8902

Merci,