Question en attente de réponse
Réponses
Bonjour
Vous pouvez le faire vous même en suivant la procédure
https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-rein...
Bonjour, je vous remercie d votre réponse rapide. C'est moi qui ait acheté la box sur Vinted. Que faire si le vendeur ne réinitialise pas de son coté. Y a t il une procédure alternative ?
Cdt
Attendez l'avis d'un Yello de Somfy.
Bonjour Pierre,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
bonne journée
Bonjour,
Je viens de vendre ma box et mon acheteur m’indique qu’en rentrant le code pin rien ne se passe.
J’ai pourtant suivi la procédure . Pouvez vous m’aider s’il vous plaît ?
Merci beaucoup
Bonjour romain,
J'ai fais une manipulation demander a l'acheteru de refaire l'activation depuis l'application Tahoma By somfy.
bonne journée
Bonjour,
Désolé cela ne fonctionne pas.
Y a t’il une autre manipulation à faire ?
Romain,
votre acheteur utilise bien la bonne application ? pas tahoma classic ni l'interface web.
quel est le message d'erreur?
bonne journée
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Pourquoi ma box Tahoma se déconnecte au bout de quelques heures?
Bonjour, Depuis plusieurs semaines notre Box Tahoma se déconnecte systématiquement au bout de quelques heures. La connexion internet fonctionne normalement et nous n’avons... -
Cession Box Tahoma-demande reinitialisation code Pin
Bonjour, J'ai cèdé ma box tahoma. Pour qu'elle puisse activer la box, le code PIN doit être reinitialiseé. 1219-2181-9651 Merci Merci,Mais comme ma tahoma, j'ai cédé le thermostat connecté à mon ex épouse. Elle l'utilise avec un autre compte avec sa propre adresse mail. -
Bjr code Pin box 2307-2699-4777 besoin changer compte car ancien proprio parti. Pouvez-vous m’aider? Merci d’avance Cdlt
Bonjour, Bjr Suite achat nouveau logement, besoin d'aide. Pb pour activer Tahoma switch, la box est déjà associé à autre compte (ancien proprio). Voici le code Pin box... -
Problème d'association entre Moteur Invisio et Tahoma
Bonjour, J'ai fais installer il y a 2 jours un moteur Invisio 3S IO sur un portail 2 battants que j'ai dans la foulée rajouté à mes équipements sur ma Tahoma Switch. Le soucis... -
Réinitialisation TaHoma V2 suite achat maison ?
Bonjour, Je viens d'acheter une maison comprenant une box TaHoma V2 et lorsque je souhaite la configurer, cela me dit que cette box est déjà reliée à un compte, vous serez t'il...
-
-
-
