Chers Utilisateurs,

décembreNovembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Décembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

remise a zéros box tahoma

Bonjour,
je souhaite remettre a zeros ma box tahoma aillant remplacer l'integralite de mais volet en somfy io
pin 1240-6012-5448

Merci,

MAXIME L.
MAXIME L.

MAXIME L.

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    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour
    Connectez vous sur Somfy avec vos identifiants et dans l'onglet Produits vous avez votre Tahoma. Cliquer sur "Voir Plus" et a droite vous avez l'option Reset

    https://www.somfy.fr/login

    MAXIME L.
    MAXIME L.

    MAXIME L.

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    merci il faut faire un reset complet ou déménagement ? car je souhaite enlevé mais enceint volet de la box pour ajouté mais nouveaux ! le reset complet un message explique je dois meme me réinscrire ?

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Il n'y a pas de solution pour l'enlever qu'une partie des matériels.
    Déménagement c'est pour changer d'adresse mail et on garde tous les appareils
    Ventes c'est supprimer l'utilisateur et les appareils.

    MAXIME L.
    MAXIME L.

    MAXIME L.

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    merci j'appellerai le service client demain je vient de faire le reset mais au moment de l'appairage de la commande io ca ne me trouve pas le bouton du volet

    MAXIME L.
    MAXIME L.

    MAXIME L.

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