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Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Quand j'appuie 2 secondes sur le bouton de l'électronique, le voyant ne s'allume pas, je ne peux pas programmer.

Bonjour,
Quand j'appuie 2 secondes sur le bouton de l'électronique, le voyant ne s'allume pas, je ne peux pas programmer.la télécommande.

Merci,

Pascal M.
Pascal M.

Pascal M.

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    Romain S.
    Romain S.

    Romain S.

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    Idem pour moi sur EXAVIA /SGS/G0 SC 5 WISPA 800.
    Pouvez vous m'aider ?

    Romain S.
    Romain S.

    Romain S.

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    Bjr
    Avec l'électricien qui est venu me dépanner, toutes ces actions ont été faites.
    Appui 2 s, puis un moment, coupure de l'électricité et ré alimentation... rien n'y fait.
    Cela s'est passé hier et j'ai encore ré essayé aujourd'hui avant de vous écrire.
    Merci pour votre aide.
    Cordialement

    Romain S.
    Romain S.

    Romain S.

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    Bonjour Jean Luc.
    Le portail fonctionne grâce à une télécommande qui avait été programmée bien avant.
    Nous n'arrivons à programmer la seconde télécommande. Le bouton de l'électronique ne fonctionne pas. Pas de lumière.
    Merci

    Bonjour Romain

    Il est possible mais extrêmement rare que la diode soit grillée.
    Appuyez 2 secondes sur le bouton et continuez la procédure.
    Si ça ne fonctionne pas, c'est que le boitier électronique est défaillant.

    Bonne journée.

    Romain S.
    Romain S.

    Romain S.

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    Bonjour Jean Luc
    je vais être à mon 3 -ème renvois de la carte mère pour cet appareil qui est vieux de 2 ans.
    J'ai retourné une carte mère neuve défectueuse et depuis, j'ai l'impression de recycler les "peut être" que ca fonctionnera.
    Assez déçu et encore merci pour votre aide. Nous avons épuisé toutes les astuces sur le sujet.

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