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Les sujets Sécurité

Suppression d'un Intellitag?

Bonjour,

Je n'arrive pas à supprimer un IntelliTAG . L'application m'indique que ce dernier n'a plus de piles. J'en ai mis des neuves , cela ne change rien. J'ai essayé de poursuivre l'installation avec un autre IntelliTAG (sur une autre porte) mais le système ne prend pas en compte l'installation d'autres IntelliTAG.

Avez vous une idée de solution

Merci par avance

Frédéric Q.
Frédéric Q.

Frédéric Q.

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7 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Frédéric Q.
Date
4 janvier 2025
il y a environ un an
question
q
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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Frédéric

    Il faut faire un changement de wifi sur le Link en remettant le même pour resynchroniser l'installation avec les serveurs.

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
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    Frédéric Q.
    Frédéric Q.

    Frédéric Q.

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    Bonjour Jacky,

    Merci pour votre réponse.
    J'ai effectué le changement de Wifi en remettent le même réseau mais cela ne fonctionne pas. Je n'arrive pas à supprimer l'IntelliTAG.

    Cordialement

    Nom de l'auteur
    Frédéric Q.
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    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Désolé c'est la seul procédure que je connaisse.

    Poster le N° MAC du Link pour qu'un Yello vous vienne en aide.

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
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    Frédéric Q.
    Frédéric Q.

    Frédéric Q.

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    D'accord merci Jacky

    Ci dessous le MAC 5162626A|0076B115B00A

    Cordialement

    Nom de l'auteur
    Frédéric Q.
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    Morgan F.

    Morgan F.

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    Equipe

    Bonjour Frédéric,

    Je ne vois aucun défaut sur notre serveur.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Morgan F.
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    Frédéric Q.
    Frédéric Q.

    Frédéric Q.

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    Bonjour,

    J'ai fini par démonter l'Intellitag,et changer sa pile , je l'ai mis à 1m de la centrale link , attendu 1 journée , il est toujours déclaré avec un signal radio nul et une pile déchargée .J'ai essayé de le réinstaller mais ça bloque à partir de la consigne "fermer l'Intellitag" Je pense que c'est un problème sur l'Intellitag. Est ce que je peux faire fonctionner la garantie?

    Cordialement

    Nom de l'auteur
    Frédéric Q.
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    Morgan F.

    Morgan F.

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    Equipe

    Bonjour Frédéric,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Morgan F.
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