Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Têtes thermostatique Ally non reconnues

Bonjour,
Je viens d acheter 5 têtes danfoss Ally
Je n arrive Pas a les connecter à la TaHoma switch
Je fais bien la procédure ajouter équipement
Puis chauffage, danfoss, vannes
J ai essayé sans le qr code puis avec celui présent à côté des piles. Mais le résultat est le même, je passe en recherche manuelle pendant 3 minutes puis j appuis sur le bouton de la vanne pendant 3s. Rien ne se passe
Pouvez vous me dire si il y a qqc à faire qui m échappe ? Merci

Merci,

Mathieu D.
Mathieu D.

Mathieu D.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Mathieu.
    Elles sont bien dans la liste de compatibilité

    Faite un Reset des têtes et recommencez l'installation

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