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Question en attente de réponse

Créer un utilisateur dans le groupe enfant

Bonjour,

J'ai un visiophone connect V500 gérable depuis mon smartphone et je souhaite ajouter depuis l'application un utilisateur "enfant" (accès limités). Dans la notice il est bien écrit qu'on peut choisir entre 3 groupe d'utilisateurs : propriétaire, enfant ou invité.
Quand j'ajoute un utilisateur, je ne vois que propriétaire en choix de groupe, je ne vois pas les autres.
Savez-vous comment faire pour accéder aux autres groupes d'utilisateurs ?

Merci pour votre aide,

François

François G.
François G.

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    Réponses

    André N.
    André N.

    André N.

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    bonjour,

    le groupe se choisit au moment de créer un nouvel utilisateur.
    Il est ensuite afficher sur sa fiche et peut être modifiée à cet endroit.

    François G.
    François G.

    François G.

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    C'est bien mon problème André, au moment de créer un utilisateur je n'ai que le groupe "propriétaire ", je ne vois pas d'autres groupes, ni à la création ni à la modification

    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

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    Equipe

    Bonjour François,

    Il n'est pas possible d'avoir différents types d'utilisateur lorsque l'on possède un Visiophone Connect. Seul le rôle propriétaire existe.

    Les modes d'utilisateurs "Enfant ou "Invité" s'active lorsque vous possédez un système d'alarme. Cela permet d'indiquer différents types d'accès.

    Bonne journée,

    François G.
    François G.

    François G.

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    Merci Quentin de votre réponse c'est clair.
    Il serait intéressant d'envisager étendre ce paramétrage possible avec les alarmes aux portails avec visiophone connectés, pour les mêmes raisons de sécurité des paramétrages.
    Bonne journée

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