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Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

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Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Pas de notification interphone V500 connect

Bonjour,
Je ne reçois pas de notifications de mon V500 connect quand quelqu'un sonne et que je ne suis pas chez moi.
Les photos des visiteurs sont pourtant bien enregistrées dans la mémoire du V500.
J'ai bien activé les notifications dans l'application.
Merci par avance pour votre aide
Vincent

Merci,

Vincent C.
Vincent C.

Vincent C.

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Consultations
consultée 111 fois
Nombre de réponses
7 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Vincent C.
Date
8 janvier 2025
il y a 11 mois
question
q
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    Réponses

    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
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    Bonjour Vincent

    Si vous êtes sur un smartphone Android, il faut sortir l'application Somfy Protect de l'économiseur de batterie

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
    réponse
    r
    Vincent C.
    Vincent C.

    Vincent C.

    Niveau
    0
    43 / 100
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    Merci pour votre réponse, je suis sur iphone.

    Nom de l'auteur
    Vincent C.
    Date
    réponse
    r
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
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    Vous pouvez essayez de rebooter la box internet pour repartir sur une connexion propre, mais je n'ai pas d'autre pistes.

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
    réponse
    r
    Quentin B.

    Quentin B.

    Niveau
    4
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    points
    Equipe

    Bonjour Vincent,

    Cela peut être lié à un souci d'autorisation d'accès.
    Je vous invite à supprimer l'application puis la réinstaller.

    Si cela ne résout pas le problème, je vous invite à me communiquer le code MAC de votre V500 Connect.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Quentin B.
    Date
    réponse
    r
    Jerome D.
    Jerome D.

    Jerome D.

    Niveau
    0
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    points

    Bonjour,
    J’ai le même soucis avec mon v500 Connect.
    Mon adresse Mac est 0076811F2240
    Lez notifications de visites manquees fonctionnent.
    Merci,
    Jerome

    Nom de l'auteur
    Jerome D.
    Date
    réponse
    r
    Jerome D.
    Jerome D.

    Jerome D.

    Niveau
    0
    44 / 100
    points

    Bonjour,
    J’ai le même soucis avec mon v500 Connect.
    Mon adresse Mac est 0076811F2240
    Lez notifications de visites manquees fonctionnent.
    Merci,
    Jerome

    Nom de l'auteur
    Jerome D.
    Date
    réponse
    r
    Morgan F.

    Morgan F.

    Niveau
    4
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    points
    Equipe

    Bonjour Jérôme,

    Cela peut être lié à un souci d'autorisation d'accès.
    Je vous invite à vous déconnecter de l'application, ensuite supprimer l'application puis la réinstaller.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Morgan F.
    Date
    réponse
    r

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