Question en attente de réponse
Pas de notification interphone V500 connect
Bonjour,
Je ne reçois pas de notifications de mon V500 connect quand quelqu'un sonne et que je ne suis pas chez moi.
Les photos des visiteurs sont pourtant bien enregistrées dans la mémoire du V500.
J'ai bien activé les notifications dans l'application.
Merci par avance pour votre aide
Vincent
Merci,
Réponses
Merci pour votre réponse, je suis sur iphone.
Bonjour Vincent,
Cela peut être lié à un souci d'autorisation d'accès.
Je vous invite à supprimer l'application puis la réinstaller.
Si cela ne résout pas le problème, je vous invite à me communiquer le code MAC de votre V500 Connect.
Bonne journée,
Bonjour,
J’ai le même soucis avec mon v500 Connect.
Mon adresse Mac est 0076811F2240
Lez notifications de visites manquees fonctionnent.
Merci,
Jerome
Bonjour,
J’ai le même soucis avec mon v500 Connect.
Mon adresse Mac est 0076811F2240
Lez notifications de visites manquees fonctionnent.
Merci,
Jerome
Bonjour Jérôme,
Cela peut être lié à un souci d'autorisation d'accès.
Je vous invite à vous déconnecter de l'application, ensuite supprimer l'application puis la réinstaller.
Bonne journée.
Bonjour,
Je viens d’installer mon interphone V500 Connect.
Lorsque je test la connection à mon portable lors d’une visite, le moniteur affiche bien la vidéo vers l’extérieur et mon appli sur mon portable affiche une petite bulle rouge mais rien n’apparaît sur mon portable verrouillé.
Apres avoir épluché ce fil de conversation, je me suis déconnecté de lappli somfy protect et ai supprimé lappli pour la réinstaller.
L’app Somfy est bien autorisée à rafraîchir en arrière plan et toutes les autorisations de notifications sont activées.
L’adresse MAC de mon module Connect est la suivante:
00:76:B1:1E:BC:E0
Pouvez-vous m’aider à résoudre ce pb?
Je vous remercie par avance,
Boris
Re bonjour,
Je viens de trouver la solution.
Il faut ajouter Somfy aux app autorisées à notifier dans les profils “FOCUS” de l’iPhone.
C’est donc une chose réglée de mon côté.
Merci pour votre attention et votre aide.
Boris
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