Tahoma - Programmation fanrôme résiduelle

Bonjour

Ce problème est connu et est en cours de résolution. Il faut patienter.

Bonne journée.

Bonjour et merci, Jean-Luc et Vanessa, pour vos retours.

La mise à jour de 28/01 n'est pas apparue sur ma box Tahoma. Nous sommes le 31/01.

Simple retard ou annulation de cette mise à jour ?

Question annexe :

Pourquoi le comportement depuis l'appli Tahoma pour l'affectation d'une journée type sur une plage déterminée de dates est différent de l'appli web depuis un PC ?

En effet, sur l'appli Androit, en passant par Agenda / Journées type / Choix d'une date (exemple : 05/01/2026 / Modification (crayon) / Créer une récurrence, 3 choix apparaissent :
a. Uniquement le 05/01 (c'est le jour sélectionné donc c'est OK)
b. Créer une récurrence avec deux sous-sélections :
b.1. une plage de dates (De date_début à date_fin)
b.2. jours de semaine
c. Tous les jours.

Ma remarque concerne la sélection b.1. Sur l'appli Android, les cases restent grisées alors qu'elles sont accessibles depuis l'application via le navigateur web sur un ordi.

En vous remerciant,

Hervé.

Bonjour Hervé

Sur l'appli, est-ce que vous sélectionnez les jours avant d'entrer les dates ?

bonjour
j'ai le même problème depuis plusieurs semaines qui perdurent malgré la mise à jour du 28...
La box fonctionne puisque je commande mes volets depuis l'appli mais le programme du jour non.
j'ai lu que c'était depuis la précédente mise à jour en novembre je crois. J'ai donc attendu la dernière mise à jour mais cela n'a rien résolu.
Elle mélange d'anciens programmes, les volets s'ouvrent le matin tôt et se ferment en pleine journée alors que le programme ne demande qu'une fermeture 30 minutes après le coucher du soleil.
J'ai déjà resynchronisé manuellement car j'avais lu que cela réglait le souci mais sans succès..
Ca serait bien qu'un Yellow nous donne une explication car ce n'est plus possible de l'utiliser et règle ce souci sur ma box
voilà le code PIN :1225-8835-1825
merci d'avance

Bonjour,

Voudriez-vous faire la même manipulation que celle que vous avez appliquée à Julien D., svp ?

Comme cela doit régler le problème qu'il rencontre et qui est identique au mien, cela devrait donc régler le mien aussi (cf début du fil de discussion).

Mon code PIN : 1203-2555-1535.

Cordialement.

Hervé.

Bonjour Vanessa.

Les programmations fantômes agissent toujours.

J'ai bien constaté la suppression de toutes les planifications suite à votre action.

Mes journées-type ont bien été conservées.

J'en ai repositionné une.
Malheureusement, j'ai constaté une ancienne action sur les volets à une heure qui n'est plus planifiée.

J'ai alors supprimé ma journée-type puis en ai recréé une nouvelle avec les mêmes actions que je souhaite.

J'ai vidé le calendrier et j'ai positionné ma nouvelle journée-type.

Le lendemain, j'ai encore constaté les actions que je ne souhaite plus.

J'avais pourtant actionné la commande RESET (RST) après votre action pour être certain que ma box était bien synchronisée avec vos serveurs.

J'ai alors planifié un test pour le lendemain en supprimant la journée-type qui lui était affectée. Il n'y a aucune action affectée à cette journée non plus. En résumé, la date apparaît en blanc sur le calendrier.

Voici le résultat du test. Le lendemain, les actions que je ne souhaite plus continuent de se produire.

J'en déduis qu'il n'y a aucune prise en compte de ce que je planifie sur le calendrier.

Pouvez-vous m'aider ?

Merci.

Merci, Vanessa, de votre prise en compte.

Je précise qu'il y a bien une communication entre ma box Tahoma, l'interface Tahoma sur le Web (classic) et mes volets.
Je viens de déclencher manuellement l'ouverture de l'un d'eux depuis l'interface web et il s'est bien ouvert.

A titre de test, j'ai supprimé toutes les planifications à venir à partir d'aujourd'hui inclus. J'ai aussi temporairement passé en Off puis en On la prise en compte des planifications. J'indiquerai ici si je constate une bonne prise en compte.

Hervé.

Bonjour,

Comme promis, j'indique ici le résultat de l'essai sans aucune programmation au bout de quelques jours.

Il s'est passé 4 jours durant lesquelles mes volets ou plutôt la box continuent d'appliquer mes anciennes programmations alors qu'aucune programmation n'est active. Les jours sont en blanc sous Tahoma Classic.

Dans l'attente du retour du ticket incident,
Cordialement.

Hervé.

Bonjour,
Même problème depuis le 22/02/2025 après avoir modifier ma programmation, il y a exécution d'un ancien programme.
J'ai supprimé la programmation de la journée et les volets se ferment avec la programmation fantôme.
Pouvez-vous m'aider ?

Bonjour Vanessa
Si vous avez besoin de bêta testeurs, je pense que tous les participants à ce fil de discussion sont partants
N'hésitez pas :)
Cdlt
JCR1946

Bonjour Vanessa
Premiers retours positifs, tous les scénarii se sont lancés et sans duplication
A confirmer ce soir
Cdlt
JCR1946

Bonjour Vanessa
Suite à votre intervention efficace auprès du service support Somfy c'est ok.
Merci

Bonjour.

Je confirme que le fonctionnement est redevenu normal depuis la mise à jour déployée le 04/03/2025. Merci.

J'ai initié ce fil de discussion il y a 2 mois. Deux mois pour la résolution d'un problème déjà connu avant mon signalement selon Jean-Luc B. (du Support ?) paraissent long. Comme j'ai mis du temps à comprendre qu'il y avait un problème avec la box et non pas avec ma programmation et encore du temps à trouver comment résoudre ce souci hors de mon périmètre donc contacter Somfy, je pense avait mis 6 à 8 semaines avant de contacter Somfy par ce fil de discussion. Le problème a donc plutôt duré 3,5 à 4 mois.

Jean et Jean-Claude R. se sont joints au fil il y a 10 jours. La résolution est intervenue peu après.

Etant du milieu informatique, en production aussi, je m'étonne d'une telle durée de résolution.

Bien que du milieu informatique, maintenant que cela fonctionne bien, je vais commettre une entorse aux bonnes pratiques en NE mettant PLUS à jour ma box.

En effet, elle fonctionnait bien auparavant. Je ne faisais les mises à jour que par principe. Ces mises à jour n'ont rien apporté visuellement d'utile pour mon installation en place depuis des années et me donnant satisfaction. J'imagine qu'elles n'ont contenu que des éléments mineurs et notamment l'ajout de prises en charge de matériels récents.

Rien d'utile pour ma part. Cette expérience m'a fait me rendre compte, d'une part, que ma garantie est probablement dépassée et donc que je n'ai probablement plus de recours en dehors de la bonne volonté de Somfy, et, d'autre part, que son système de mise à jour est faillible.

Par ailleurs, une partie de la gestion de ma box semble en réalité chez Somfy. Fonctionnera-t-elle toujours même en cas de disparition du lien avec les services Somfy ?

Merci cependant pour cette résolution.

Cordialement.