Question en attente de réponse
Badge qui clignote et non reconnu quand retour à la maison
Bonjour,
J'ai un problème avec un badge neuf.
Au début impossible de le faire reconnaître.
J'ai donc changé la pile et recommencé la méthode d'ajout.
Cela à fonctionné et j'ai pu attribuer le badge à une personne de mon foyer. Cependant 2 jours plus tard le badge s'est mis à clignoter sans raison. J'ai suivi les conseils trouvé sur le forum mais rien n'a changé. Je signale que sur ce badge, la reconnaissance du retour à domicile n'a jamais fonctionné.
Génant quand on veut donner ce badge à son enfant.
Par contre on peut bien enclencher l'alarme et l'enlever ( en test chez soi). Merci pour votre aide.
Réponses
Bonsoir Elric
Je sais que ça ne va pas vous rassurer mais vous avez la toute dernière génération de badge (Gen 3)
Là je ne comprend pas qu'il clignote.
Attendez la prise en charge par un Yello.
Merci. Ça ne me rassure pas effectivement !
Les images sont toujours plus parlante que les mots, voilà un lien qui montre la vidéo de la télécommande en dysfonctionnement.
Merci à l’assistance Somfy de bien vouloir traiter rapidement mon problème. La télécommande est neuve.
Bonjour Elric,
D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée.
Bonjour, j’ai commandé deux nouveaux badges en novembre 2024 et j’ai exactement le même problème. Avez-vous trouvé une solution?
Bonjour Damien,
Quel est votre problème exactement ?
Bonne journée.
Bonjour Christophe,
D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée.
Bonjour Morgan F.,
Mon problème est le suivant. Mes badges achetés en novembre 2024 ne cessent de clignoter en continue. J'ai déjà changer les piles. J'ai supprimé les appareils de l'applications et j'ai, à nouveau, appairé avec mon alarme, en vain. En effet, le problème persiste. J'ai, à plusieurs reprises, pas été détecté lorsque je rentrais dans mon domicile. De ce fait, l'alarme ne me détecte pas quand je rentre. J'ai changé mes anciens badges car ils le couvercle arrière ne tenait plus à son emplacement. Maintenant, j'ai deux badges tout neuf mais qui ne fonctionnent pas. C'est ennuyant. Svp, trouvez moi une solution.
Merci d'avance
Bonjour Damien,
D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée.
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