Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Code de la carte IP sur Protexiom 600

Bonjour,

Je souhaite créer un compte sur alarmesomfy.net mais je ne trouve pas le code de la carte IP sur la centrale.
Son numéro est le 565644.
Pouvez-vous me le transmettre et vérifier si un compte n’est pas déjà associé ?

Merci pour votre aide.

Emmanuel

Emmanuel C.
Emmanuel C.

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    Réponses

    Emmanuel C.
    Emmanuel C.

    Emmanuel C.

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    Bonjour Jean-Luc,

    Merci pour la réponse rapide.
    J’avais déjà essayé ce code suite à la consultation du forum mais une fois celui-ci rentré cela tourne en boucle …

    Je patiente pour avoir un retour d’un Yellow.

    Emmanuel

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour emmanuel,
    votre central d'alarme est branché en directe sur votre box internet ou elle passe par un routeur/baie de brassage?
    Bonne journée

    Emmanuel C.
    Emmanuel C.

    Emmanuel C.

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    Bonjour Nicolas,
    Effectivement.
    J’ai fait le changement pour brancher le câble ethernet directement sur la box et non plus sur la baie de brassage.
    Quelle est la prochaine étape ?
    Merci pour votre aide.
    Emmanuel

    JEAN EMMANUEL M.
    JEAN EMMANUEL M.

    JEAN EMMANUEL M.

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    Bonjour,
    je possède une alarme protexium 600 et je n'arrive pas a configurer la communication ip pour la piloter hors de mon domicile par internet le code de l'étiquette ne fonctionne pas sur le site
    merci beaucoup de votre aide cordialement

    JEAN EMMANUEL M.
    JEAN EMMANUEL M.

    JEAN EMMANUEL M.

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    bonjour

    le code 2480-03 ne fonctionne pas cela tourne en boucle

    merci

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Jean-Emmanuel,
    Je reviens vers vous par mail .
    Bonne journée

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