Chers utilisateurs,

Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Fonctionnement aléatoire de la serrure connectée ?

Bonjour,lorsque l'on demande a la serrure de faire une synchro, elle demande a être réinitialisée, ce que j'ai fait mais le message revient en permanence. Elle fonctionne parfaitement en mode manuel et des qu'on l'actionne avec somfy keys elle devient comme grippée et dure a ouvrir a tel point que l'on a peur de casser la clé dans le barillet. Si quelqu’un a la solution merci.

Merci,

Jean-Luc I.
Jean-Luc I.

Jean-Luc I.

Niveau
1
546 / 750
points
  • Partager cette question

    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour Jean-Luc
    La batterie est bien chargée a bloc ?

    Jean-Luc I.
    Jean-Luc I.

    Jean-Luc I.

    Niveau
    1
    546 / 750
    points

    J’ai changé plusieurs fois les piles.

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Désolé pas d'autres idées.

    Bonjour Jean-Luc,


    Pouvez-vous essayer cette manipulation.


    Cliquez sur "Réinitialiser la Serrure Connectée", et ensuite il faut vous déconnecter de l'application.

    Ensuite


    Bonne journée.

    Jean-Luc I.
    Jean-Luc I.

    Jean-Luc I.

    Niveau
    1
    546 / 750
    points

    Bonjour Morgan. Cela ne fonctionne pas

    Haut de page