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Question en attente de réponse

Fonctionnement aléatoire de la serrure connectée ?

Bonjour,lorsque l'on demande a la serrure de faire une synchro, elle demande a être réinitialisée, ce que j'ai fait mais le message revient en permanence. Elle fonctionne parfaitement en mode manuel et des qu'on l'actionne avec somfy keys elle devient comme grippée et dure a ouvrir a tel point que l'on a peur de casser la clé dans le barillet. Si quelqu’un a la solution merci.

Merci,

Jean-Luc I.
Jean-Luc I.

Jean-Luc I.

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    Réponses

    JACKY M.
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    JACKY M.

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    Bonjour Jean-Luc
    La batterie est bien chargée a bloc ?

    Jean-Luc I.
    Jean-Luc I.

    Jean-Luc I.

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    J’ai changé plusieurs fois les piles.

    JACKY M.
    JACKY M.

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    Désolé pas d'autres idées.

    Bonjour Jean-Luc,


    Pouvez-vous essayer cette manipulation.


    Cliquez sur "Réinitialiser la Serrure Connectée", et ensuite il faut vous déconnecter de l'application.

    Ensuite


    Bonne journée.

    Jean-Luc I.
    Jean-Luc I.

    Jean-Luc I.

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    Bonjour Morgan. Cela ne fonctionne pas

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