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Impossible de connecter 2 volets
Bonjour,
depuis le 08 janvier, nous avons une tahoma switch à laquelle j'ai connecté 10 volets sur mon téléphone. Tout fonctionnait normalement (1 scénario et ouvertures manuelles ou par tél).
Samedi matin, j'ai ouvert via mon téléphone 2 volets (ouverture effective) mais sur le site,les volets restaient en mouvement (petit rond en continu) . J'ai procédé à leur désinstallation sur mon compte pour tenter de les réinstaller (via ajouter un équipement) : la recherche se fait jusqu'à ce que le message suivant apparaisse "contacter le support".
Pouvez vous m'aider à résoudre ce problème.
Bonne journée
Merci,
Réponses
Bonjour Joëlle,
Il ne faut pas supprimer d'équipements Io car ils ont une clé de sécurité vous empêchant de les appairer de nouveau.
Je suis parvenue à les faire remonter sur votre Tahoma.
Testez les et revenez vers moi si besoin.
Bonne journée,
Bonjour,
ils n'apparaissent dans mes équipements , comment faire ?
Merci
Joëlle,
Fermez et ouvrez de nouveau votre application, vous verrez les 10 volets.
Bonne journée,
C'est parfait.
Merci et bonne journée.
Je vous en prie,
Bonne journée à vous également,
bonjour
j ai une box tahoma switch ji ai conncter mon premier volet mais impossible d jouter mes 2 autres volets comment faire
Bonjour Daniel,
J'ai fais une manipulation sur votre box, si le problème persiste il faudra remettre à zéro les moteurs.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
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Anonyme
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- 2 / 100
- points
Vous pouvez affecter les RS100 à la V2 en passant par "sans télécommande". Par contre les points de commande série Amy ne sont pas compatible V2. Bonne soirée -
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