Code pin déjàassocié

Bonjour Stéphane
Vous installez l'application sur votre nouveau smartphone et vous vous connectez avec l'adresse mail qui a servi a installer le thermostat.

(Vous n'êtes pas dans une nouvelle installation mais dans une connexion simple)

Bonjour Jacky,
C'est ce que j'ai fait mais l'application me demande de scanner le QRcode sur le thermostat et à partir de là ça me dit code pin déjà associé ...

Bonjour,
A tout hasard je laisse mon code pin: 1724-0267-6711

Sur le premier écran vous avez
"Se connecter" ou "Activer le thermostat"

L'activation étant déjà faite il faut passer par "Se connecter"

Quand j'ouvre l'application, j'ai un bouton commencer
Ensuite il me demande mon mail et mon mot de passe de mon compte Somfy, ensuite de scanner le QR code...
Merci de votre aide.

C'est un thermostat connecté filaire Somfy que j'ai acheté il y a 5 ou 6 ans...
J'ai la même application que les copies envoyées mais je n'i pas le bouton se connecter...
J'ai désinstaller et réinstaller l'appli rien n'y fait !!

Oui c'est le rond avec la passerelle branchée sur une prise.
Le thermostat fonctionne avec le programme que j'avais enregistré sur mon ancien smartphone mais je ne peux plus le piloter ou le modifier

Je ne comprends pas pourquoi vous ne pouvez pas vous reconnecter.

Poster le code PIN du Thermostat et attendez l'aide d'un Yello

Bonjour
Merci pour votre temps..
J’ai posté mon code pin plus haut.
J’attends l’intervention d’un yellow

Bonjour Quentin,
Non je n'ai pas la même adresse mail...
J'ai remis les réglages standard sur mon smartphone, cela n'a rien changé.
Merci de votre aide

Ça fonctionne !!
Merci beaucoup pour votre aide !
Bonne soirée