Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Association Tahoma Switch -Daikin

Bonjour,

Je viens d’installer une Tahoma Switch afin de regrouper tous mes appareils pilotable à distance.

L’intégration de mon alarme Somfy et des volets s’est bien déroulé. En revanche, je n’arrive pas à intégrer mes pompes à chaleur Daikin.

Lors de la manipulation pour ajouter les produits Daikin, l’application indique aucun appareil pour cette adresse ou créer un compte Daikin (alors que le compte existe)

Y a il une manipulation spécifique pour intégrer ce type d’appareil ?

Est-il égal possible de piloter un chauffe-eau thermodynamique Atlantic avec l’application Tahoma ?

Merci, par avance, pour vos retours.

Bonne journée.

Francois J.
Francois J.

Francois J.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Francois

    Première chose il faut la même adresse mail des deux cotés.

    Francois J.
    Francois J.

    Francois J.

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    Merci de votre retour,

    J’ai bien la même adresse mail sur les deux comptes !

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour François,
    J'ai fais une manipulation sur votre compte.
    Je vous invite à tester de nouveau la liaison.
    Bonne journée,

    Francois J.
    Francois J.

    Francois J.

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    Merci de votre action.

    J’ai réussi à ajouter mes deux pompes à chaleurs ainsi que les splits. En revanche, je n’arrive pas à les contrôler avec l’application TaHoma (pas de message d’erreur)

    Les produits fonctionnent parfaitement avec l’application ONECTA.

    Est il également possible d’ajouter un chauffe-eau Thermodynamique Atlantic sur l’application TaHoma ?

    Par avance, merci pour votre retour.

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    François,
    En effet il y'a un problème de communication.
    Le service support travaille dessus je reviendrais vers vous.
    Non le chauffe eau ne peut pas être piloté.
    Bonne journée,

    Francois J.
    Francois J.

    Francois J.

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    Merci pour votre retour et votre aide.

    Bonne journée.

    Stephane D.
    Stephane D.

    Stephane D.

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    idem pour moi, plus de pilotage possible merci

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Stéphane,
    J'ai fais une manipulation sur votre box.
    Je vous invite à tester de nouveau la liaison.
    Bonne journée,

    Stephane D.
    Stephane D.

    Stephane D.

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    Merci mais cela n’a pas fonctionné

    Stephane D.
    Stephane D.

    Stephane D.

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    J’ai pu faire la manip hors réseau wifi merci

    Stephane D.
    Stephane D.

    Stephane D.

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    Par contre impossible de faire un changement d’état via les scénario

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Stephane,

    Pouvez vous m'apporter plus de précision sur ce que vous souhaitez mettre en place en terme de scénario ?

    Bonne journée

    Stephane D.
    Stephane D.

    Stephane D.

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    Bonjour,
    La commande de mise en « on » ou « off » de mes installation Daikin Clim si mon alarme est en « on » ou « off »
    Je pouvais le faire auparavant

    Bonjour,

    Je rencontre le même problème lorsque je souhaite ajouter mes équipements Daikin (les adresses mail utilisées sont les mêmes).

    Pouvez-vous m'aider ?

    Merci d'avance

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Christophe,
    Vous parvenez bien à piloter votre PAC via Onecta?
    Je vous invite à tester de nouveau la liaison.
    Bonne journée,

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Stéphane,
    Vous avez pu le créer et il ne fonctionne pas?
    Merci,

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Je vous en prie Christophe,
    Bonne journée,

    Fabien
    Fabien

    Fabien

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    Bonjour,
    J'ai aussi le même problème de liaison de ma pompe a chaleur connectée via Onecta et l'application Tahoma switch.
    Impossible de lier les 2
    Merci pour aide.
    Fabien

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Fabien,
    J'ai fais une manipulation sur votre box.
    Je vous laisses tester.
    Bonne journée,

    Fabien
    Fabien

    Fabien

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    Bonjour Vanessa,
    J'ai essayé et cela a fonctionné.
    Merci beaucoup pour votre aide.
    Bonne journée également.
    Fabien

    Francois J.
    Francois J.

    Francois J.

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    Bonjour,

    Pour ma part, j’ai oublié l’idée de contrôler mes PAC avec l’application TaHoma…

    Très bien pour l’alarme et les volets Somfy !

    Pour les PAC, il y a continuellement un bug et lorsque ça fonctionne… on ne peut pas savoir « l’état » (on/off , chauffage/clim …)

    Bonne journée

    Sophie C.
    Sophie C.

    Sophie C.

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    Bonjour
    Mon intégration sur l'application Tahoma ne fonctionne pas non plus
    Ci joint le message d'erreur
    Merci de votre aide

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Bonjour Sophie,
    Je vois que vous êtes parvenus à vous connecter.
    Bonne journée,

    Sophie C.
    Sophie C.

    Sophie C.

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    Bonjoir non je n'ai pas réussi à associer onecta daikin avev ma tahoma v2
    Je lis sur le forum que certaines personnes y parviennent et une personne de somfy m'a dit que c'était pas compatible...

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Sophie,
    Avez-vous l'application Onecta?
    J'ai fais une manipulation sur votre box, je vous invite à tester.
    Merci,

    Sophie C.
    Sophie C.

    Sophie C.

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    Bonjour ca y est jai réussi à ajouter ma clim sur l'application tahoma. Merci de votre aide Vanessa !

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Parfait Sophie.
    Bonne journée,

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