Question en attente de réponse
Impossible d'ajouter mes 2 camera outdoor sur l'appli Tahoma
Bonjour,
J'ai rajouté 2 caméras outdoor à mon alarme Somfy,je les ai déclaré sans souci sur l'application Somfy Protect MAIS impossible de rajouter sur l'application Tahoma où j'ai mes volets, l'alarme avec tous les éléments excepté ces 2 caméras.
Lorsque je veux l'ajouter sur la tahoma en selectionnant Somfy / sécurité (ou alarme), ça cherche et ça finit par me dire "Aucun produit n'a été détecté".
Pouvez vous m'aider svp ?
Merci,
Réponses
Bonjour Gilles
Il faut supprimer la liaison Tahoma / Somfy Protect et la refaire
Sur l'application Tahoma By Somfy
.../ Mes autres passerelles
Somfy
Supprimer
Refaire ensuite l'appairage Somfy Protect avec Tahoma
Bonjour,
Merci pour votre réponse, cela a fonctionné mais mes 2 caméras apparaissent comme des "Lumières".... est ce normal ?
Merci
Les Outdoor permettent de piloter des lumières mais après je ne sais pas commend elles doivent apparaitre dans la Tahoma.
Attendez l'aide d'un autre expert ou d"un Yello et voici la FAQ correspondante
https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-asso...
Bonsoir,
Merci pour votre réponse mais elle apparaissent comme lumière donc avec les réglages d'une lumière et l'icone d'une lumière sur l'application Tahoma.
Pour moi elles devraient apparaitre sous forme d'une caméra avec les spécificité des celles ci.
Merci
Bonjour, même problème pour ma caméra indoor, pour tant j’ai bien l’alarme sur tahoma, code PIN 2087-9159-4166.
Est ce qu’un yellow peut aider svp ?
Merci
Bonjour Emmanuel,
Est ce que vous m'autorisez à supprimer le lien entre Somfy Protect afin que vous puissiez le créer de nouveau?
Merci,
Bonjour oui
C'est fait.
Je vous laisses le lier de nouveau.
Emmanuel,
En effet un problème a été identifié par le service support.
Un incident a été ouvert je reviens vers vous dès que possible
Merci,
Ça refonctionne et problème résolu merci
Parfait Emmanuel,
Merci et bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
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