Delai énorme pour les notifications push Tahoma V2

Bonjour,
Je confime. Après une période d'amélioration (je n'ai pas dit de Résolution :-( ) ces derniers mois, la situation s'empire un peu plus chaque jours. Chez moi, cela peu atteindre plus de 60 minutes. a minima, jamais en dessous de 10 minutes. Sachant qu'il s'agit également de détecteurs anti-intrusion, autant dire que ma stratégie de protection est nulle et non avenue.
Cher (très cher) SOMFY, allez vous ENFIN adresser ce problème sérieusement ???!!!

Bonjour,

J’ai également le problème de délai de réception des notifications sur iPhone pour ma Tahoma V2.
Je veux bien avoir des informations sur la résolution.
pin : 1226-5933-0094

Cordialement,

FB

Bonjour Vanessa,
Vu qu'apparemment cela peut être utile je vous donne également le PIN de ma box Tahoma:
1213-7882-2001

Merci.

Mdr
C'est pas " votre box ", c'est toutes les box et ça fait des mois que ça dure.

Ce problème existe depuis tellement longtemps qu'il est clair que Somfy n'en a rien à faire de ses clients. Si vous passez par ici et envisagez d'acheter du matériel Somfy, passez votre chemin : vous pouvez trouver mieux pour moins cher.

On nous dit qu'une refonte est en cours, mais aucune information n'est partagée car, en interne, rien n'avance. Le ticket doit simplement exister dans le backlog, sans réelle priorisation.

Ce que je comprends du problème, c'est que la notification qui arrive avec un décalage dans le temps provient d'un serveur externe qui doit consommer des files de messages avec du retard. Votre box, chez vous, ne fait qu'envoyer la notification à ce serveur, qui permet ensuite, après traitement, son affichage dans l'application Somfy.

Somfy, si vous voulez prouver votre bonne foi, soyez transparents sur les étapes de résolution du problème et sur leur statut actuel. À défaut, cela prouve que vous ne faites que gagner du temps et que rien n'avance chez vous.

Bonjour Pareil pour moi, problème depuis longtemps ça commence a me gonfler. Je vais changer tout mon matos pour du SHELLY qui marche parfaitement bien et bien moins cher. Je vais juste garde votre box pour les volet, il y a que cela qui fonctionne.