Delai énorme pour les notifications push Tahoma V2

Bonjour,
Je confime. Après une période d'amélioration (je n'ai pas dit de Résolution :-( ) ces derniers mois, la situation s'empire un peu plus chaque jours. Chez moi, cela peu atteindre plus de 60 minutes. a minima, jamais en dessous de 10 minutes. Sachant qu'il s'agit également de détecteurs anti-intrusion, autant dire que ma stratégie de protection est nulle et non avenue.
Cher (très cher) SOMFY, allez vous ENFIN adresser ce problème sérieusement ???!!!

Bonjour,

J’ai également le problème de délai de réception des notifications sur iPhone pour ma Tahoma V2.
Je veux bien avoir des informations sur la résolution.
pin : 1226-5933-0094

Cordialement,

FB

Bonjour Vanessa,
Vu qu'apparemment cela peut être utile je vous donne également le PIN de ma box Tahoma:
1213-7882-2001

Merci.

Mdr
C'est pas " votre box ", c'est toutes les box et ça fait des mois que ça dure.

Ce problème existe depuis tellement longtemps qu'il est clair que Somfy n'en a rien à faire de ses clients. Si vous passez par ici et envisagez d'acheter du matériel Somfy, passez votre chemin : vous pouvez trouver mieux pour moins cher.

On nous dit qu'une refonte est en cours, mais aucune information n'est partagée car, en interne, rien n'avance. Le ticket doit simplement exister dans le backlog, sans réelle priorisation.

Ce que je comprends du problème, c'est que la notification qui arrive avec un décalage dans le temps provient d'un serveur externe qui doit consommer des files de messages avec du retard. Votre box, chez vous, ne fait qu'envoyer la notification à ce serveur, qui permet ensuite, après traitement, son affichage dans l'application Somfy.

Somfy, si vous voulez prouver votre bonne foi, soyez transparents sur les étapes de résolution du problème et sur leur statut actuel. À défaut, cela prouve que vous ne faites que gagner du temps et que rien n'avance chez vous.

Bonjour Pareil pour moi, problème depuis longtemps ça commence a me gonfler. Je vais changer tout mon matos pour du SHELLY qui marche parfaitement bien et bien moins cher. Je vais juste garde votre box pour les volet, il y a que cela qui fonctionne.

Bonjour Vanessa,
je reviens, la période estivale passée, aux nouvelles car j'ai des décalages de près de 2H maintenant...

Merci d'avance.
Bien cordialement

Bonjour,
Idem, les délais de reception des notifications sont toujours supérieurs à 10 min, et peuvent atteindre en effet 1, voire 2 heures.
Cela rend caduque toute protection anti-intrusion.
Cela fait maintenant plus de 2 ans que ce problème est signalé et toujours pas résolu...

Bonjour, 40 minutes entre l'action et la réception de la notification push. Tous les paramétres android sont bons.
La société SOMFY a t'elle avancé sur le sujet ?
Vu le prix des produits, ça devrait au minima fonctionner correctement.
Merci de votre retour.

Bonjour, Cela fait plus d’un an que les premiers signalements ont commencé personne n’est dupe sur l’importance accordée par Somfy à cet « incident »

Bonjour Vanessa,
merci pour votre retour mais pardon et ce n'est pas contre vous car vous êtes la seule à nous répondre, mais le professionnalisme de Somfy concernant l'applicatif est vraiment lamentable. Ce sujet et d'autres trainent depuis des mois voire des années et je ne parle pas des régressions à chaque mise à jour de l'application. Il ne faudra pas s'étonner, avec ce genre de fonctionnement, que les clients se tournent vers la concurrence de surcroit bien moins chère mais plus fiable. C'est qd même bien dommage pour une des dernières entreprises françaises...

Cdt,
Fabrice