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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Impossible de connecter Google Home et Tahoma?

Bonjour,
Je viens d'acheter une box Tahoma switch et je n'arrive pas a l'ajouter a Google Home.
Je choisis Somfy Tahoma & Connexoon je saisis mes identifiants mais j'ai sans cesse l'erreur :
"Could not reach somfy tahoma & conexoon. Please try again"

J'ai essayé de nombreuses fois sans succès.

Merci,
Arnaud

Arnaud L.
Arnaud L.

Arnaud L.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Pour connecter Tahoma avec Google Home, il faut la même adresse mail dans les deux applications, et il faut faire la liaison a partir de Google Home

    Serge K.
    Serge K.

    Serge K.

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    Bonjour,

    J'ai aussi le même souci de connexion entre Google Home et Tahoma. Comment faire ? Mon pin est : 2117-5357-1426

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Serge,
    Merci de tester la procédure présente sur ce post en meilleure réponse:
    https://forum.somfy.fr/questions/3644825-google-home-erreur-404
    Bonne journée,

    Jack O.
    Jack O.

    Jack O.

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    Bonjour,
    Suite à l'introduction dans tahoma d'un moteur elixo smart io, j'ai voulu réassocier le compte "somfy tahoma & conexoon" dans google home mais impossible, l'appli m'indique "impossible de joindre "somfy tahoma & conexoon". Après plusieurs essais j'ai desinstallé puis tenté de réinstallé "somfy tahoma & conexoon" mais le résultat reste identique. Il se produit le même phénomène avec Somfy protect.
    Ces applis fonctionnaient parfaitement depuis plusieurs années.
    Quelqu'un ou un yellow peut il me donner une solution.
    En vous remerciant par avance.
    Bien cordialement.

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Jack,
    Quel est le code PIN de votre box?

    Jack O.
    Jack O.

    Jack O.

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    1097 / 2000
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    Bonjour Vanessa,
    Merci pour votre réponse, voici le code PIN de ma taohma : 1209-0455-9935 .
    Bien cordialement.

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    4
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    Equipe

    Bonjour Jack,
    J'ai supprimé le lien entre Google Home et Tahoma, je vous laisses patienter 24h minimum et tester de nouveau.
    Bonne journée,

    Jack O.
    Jack O.

    Jack O.

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    Bonjour,
    Merci, j'attends et je me reconnecte dans 24 h.
    Bonne journée.
    Bien cordialement.

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