Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Impossible de connecter Google Home et Tahoma?

Bonjour,
Je viens d'acheter une box Tahoma switch et je n'arrive pas a l'ajouter a Google Home.
Je choisis Somfy Tahoma & Connexoon je saisis mes identifiants mais j'ai sans cesse l'erreur :
"Could not reach somfy tahoma & conexoon. Please try again"

J'ai essayé de nombreuses fois sans succès.

Merci,
Arnaud

Arnaud L.
Arnaud L.

Arnaud L.

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Nombre de réponses
38 réponses
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Arnaud L.
Date
10 février 2025
il y a plus d'un an
question
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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
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    Pour connecter Tahoma avec Google Home, il faut la même adresse mail dans les deux applications, et il faut faire la liaison a partir de Google Home

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
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    r
    Serge K.
    Serge K.

    Serge K.

    Niveau
    0
    11 / 100
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    Bonjour,

    J'ai aussi le même souci de connexion entre Google Home et Tahoma. Comment faire ? Mon pin est : 2117-5357-1426

    Nom de l'auteur
    Serge K.
    Date
    réponse
    r
    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
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    Equipe

    Bonjour Serge,
    Merci de tester la procédure présente sur ce post en meilleure réponse:
    https://forum.somfy.fr/questions/3644825-google-home-erreur-404
    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
    Date
    réponse
    r
    Jack O.

    Jack O.

    Niveau
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    1129 / 2000
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    Bonjour,
    Suite à l'introduction dans tahoma d'un moteur elixo smart io, j'ai voulu réassocier le compte "somfy tahoma & conexoon" dans google home mais impossible, l'appli m'indique "impossible de joindre "somfy tahoma & conexoon". Après plusieurs essais j'ai desinstallé puis tenté de réinstallé "somfy tahoma & conexoon" mais le résultat reste identique. Il se produit le même phénomène avec Somfy protect.
    Ces applis fonctionnaient parfaitement depuis plusieurs années.
    Quelqu'un ou un yellow peut il me donner une solution.
    En vous remerciant par avance.
    Bien cordialement.

    Nom de l'auteur
    Jack O.
    Date
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    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Jack,
    Quel est le code PIN de votre box?

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
    Date
    réponse
    r
    Jack O.

    Jack O.

    Niveau
    2
    1129 / 2000
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    Bonjour Vanessa,
    Merci pour votre réponse, voici le code PIN de ma taohma : 1209-0455-9935 .
    Bien cordialement.

    Nom de l'auteur
    Jack O.
    Date
    réponse
    r
    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Jack,
    J'ai supprimé le lien entre Google Home et Tahoma, je vous laisses patienter 24h minimum et tester de nouveau.
    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
    Date
    réponse
    r
    Jack O.

    Jack O.

    Niveau
    2
    1129 / 2000
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    Bonjour,
    Merci, j'attends et je me reconnecte dans 24 h.
    Bonne journée.
    Bien cordialement.

    Nom de l'auteur
    Jack O.
    Date
    réponse
    r

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