Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Février 2025

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Février 2025, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

tableau de bord, action sur l'équipement a été annulée ?

Bonjour,
Depuis 1 mois environ sur l'historique du tableau de bord de la tahoma en face de chaque volet apparait un point rouge avec l'indication "action sur l'équipementa été annulée".
Cependant les volet ont été actionnés physiquement à l'ouverture comme à la fermeture.
Pouvez vous me dire d'où provient ce problème.
Bien cordialement.
Merci

Merci,

Jean baptiste
Jean baptiste

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    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    Resynchronisez le TaHoma avec le serveur.

    Pour un V1 ou V2:
    https://www.somfy.fr/assistance/videos/univers-tahoma-by-...

    Pour un Switch, voir fichier joint.

    Si le problème persiste, laissez ici le pin du TaHoma et attendez le passage d'un Yellow.

    Bonne journée.

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Jean baptiste
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    Bonjour et merci pour votre réponse
    en complément de ma précédente question, je voudrais apporter une précision:
    pour chaque action demandée (ouverture ou fermeture de chaque volet), apparait 4 fois "action sur l'équipement annulée", pui la 5 ième fois la commande s'exécute.
    Je précise que je ne suis pas chez moi pour resynchroniser la Tahoma.
    Merci pour l'aide que vous pourriez apporter pour résoudre ce problème.
    Cordialement

    Jean baptiste
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    Vanessa F.
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    Equipe

    Bonjour Jean-Baptiste,
    J'ai effectué une resynchronisation de votre box avec nos serveurs.
    Je vous laisses tester.
    Bonne journée,

    Vanessa F.
    Vanessa F.

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    Equipe
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