V500 défectueux

Bonjour Mohanned
Vous utilisez le transfo d'origine ou vous avez un transfo dans le tableau électrique ?

Bonjour , transfo d’origine testé il fonctionne correctement ,
Comment puis je savoir si le visio est toujours garantie?
Cdt

Achat avant 2020 garantie 2 ans
A partir de 2020 garantie 5 ans

Bonsoir, je ne retrouve pas la facture, mais il me semble que c’est un achat après 2020…
Pouvez -vous vérifier avec le numéro de série?
Cdt

Je suis un particulier comme vous qui échange sur le Forum.

Si vous avez acheté sur la boutique en ligne Somfy, ils vont retrouver votre achats et vous pouvez également les trouver en vous connectant sur https://www.somfy.fr/se-connecter et c'est dans l'onglet Produit.

Si vous avez acheté dans une grande surface de bricolage, ils n'ont aucune informations sur votre achat et dans ce cas ils prennent la date de fabrication qui est forcément antérieure à l'achat.

Bonjour,

Vous pouvez au moins fournir les dates de fabrication qui se trouvent sur les étiquette du moniteur et de la platine de rue.

Ou photos des étiquettes .