Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Suppression lampe HUE impossible ?

Bonjour,

Pourriez vous supprimer les deux lampes HUE dénommées :

A supprimer Arrière
A supprimer Avant

Ces deux lampes ont été changées et déplacées / renommées et sont inactives dans l’interface Tahoma. (Point d’exclamation noir sur l’interface)

et dans l'appli "TaHoma ", dans 'configuration', sur l'onglet "Philips Hue", impossible de supprimer une lampe qui n'existe plus, puisque la roue crantée est grisée et non accessible

Merci,

Christophe L.
Christophe L.

Christophe L.

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    Réponses

    Bonjour Christophe

    Il manque juste une petite chose pour que Somfy puisse vous supprimer ces éléments, c'est le pin du TaHoma que vous pouvez laisser ici sans crainte.

    Bonne journée.

    Christophe L.
    Christophe L.

    Christophe L.

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    Mince ! PIN du Tahoma : 1205-5960-1854
    Merci

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Christophe,
    Ces eclairage sont encore dans des scénario/ declencheur de l'alarme je ne peu pas les supprimer.
    pouvez vous les enlever pour que je puisse faire la suppression de ses elements.
    bonne journée

    Christophe L.
    Christophe L.

    Christophe L.

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    Oups ! je viens de supprimer tous les scénarios ....pouvez vous supprimer maintenant ?

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Je les ai toujours dans les mode total de l'activation de votre alarme.
    Bonne journée

    Christophe L.
    Christophe L.

    Christophe L.

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    j'ai enfin retrouvé comment supprimer ces lampes du mode alarme ! cela devrait permettre leur suppression maintenant. merci

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Christophe,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    bonne journée

    David B.
    David B.

    David B.

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    Bonjour chers Yellow,

    Pourriez-vous supprimer l'ampoule nommée "Effacer" de ma tahoma s'il vous plait?

    Pin: 1207-4763-7296

    Merci d'avance!

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour David,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    bonne journée

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