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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Detecteur fumée IO qui se déclenche sans raison ?

Bonjour,

J'ai 3 detecteurs de fumées Somfy IO avec ma Tahoma V2. Le dernier detecteur acheté (il y a moins d'un an) se déclenche sans raison (les piles sont OK) au moins 1 fois par mois (et souvent la nuit...)

Serait il defectueux ? On peut faire marcher la garantie ?

Merci,

Julien
Julien

Julien

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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    La garantie est de 5 ans. Il faut voir avec votre revendeur pour ce produit. Sinon, attendez l'avis d'un Yellow.

    Bonne journée.

    freddy L.
    freddy L.

    freddy L.

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    Bonjour,
    Mon détecteur de fumée se déclenche sans arrêt
    Que dois je faire puisque il est très récent (moins d'un an. Installé en octobre 2024) ?
    Merci.

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Freddy

    Avez-vous suivi les instructions de Nicolas ?

    Bonne journée.

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