Déconnection du link essential

Bonjour,

J’ai installé mon alarme depuis 1 an. Pas de problème tout allait très bien et depuis deux jours j’ai un message m’informant que le link est déconnecté. Je n’ai rien changé à l’installation et la wifi fonctionne très bien pour tous les appareils connectés de la maison.
J’ai allumé et éteint la box et le link mais sans succès. Actuellement je ne peux pas me servir de l’application mais l’alarme fonctionne malgré tout avec le réseau de secours dont j’ai souscris.
J’ai voulu réinitialiser l’installation mais impossible d’ouvrir le link.
Merci,