Réinitialisation caméra OUTDOOR impossible

Bonjour,
Comme trouvé dans d’autres postes, nous avons essayer de la débrancher pendant plus de 24h et de ensuite faire un Reset de 30s lors de la remise en marche mais toujours pas de réaction…

Bonjour Morgane F. Merci pour ce retour. Cela clignote blanc Peut on reinitialiser a distance ?

Bonjour,
comme pas mal d'entre vous suite à un déménagement et un changement de box, il m'est impossible de réinitialiser ma caméra somfy outdoor. J'ai tout essayé, des reset long, court, débranchée pendant 24h, mais rien n'y fait. Le voyant bleu ne se met pas à clignoter, et la sirène se déclenche. Pouvez-vous m'aider ? Le MAC de la caméra est: 0076B1082769 2009 SF6101C
Merci d'avance.

Bonjour
Je rencontre le même problème.
J’ai suivi toutes les procédures de réinitialisation,

• celle d’une demi seconde
• celle de 6 secondes
• celle de 30s après avoir laissé la caméra sans alimentation pendant 24h
Quelque soit la procédure, l’insertion du picot ne déclenche pas de bruit et le reset ne marche pas,
Voici son adresse MAC : 0076B108A49C
La led reste fixe en blanc.
Comment puis-je m’en sortir ?
Merci
Fabrice

Bonjour Morgan
Pour répondre à la question. Je ne perçois pas de clic lorsque j’introduis le clip de reset, à aucun moment.

Bonjour,
Suite à votre message «pouvez-vous refaire le reset en mettant le picot bien droit? »,
J’ai fait plusieurs tentatives pour rentrer le picot et m’assurer qu’il était bien droit, et jamais senti de clic.

Bonjour
J’ai acheté il y a plusieurs années un ensemble de caméra Outdoor que je devais installer à l’extérieur de mon ancienne maison, et sachant que j’allais déménager et acquérir une autre résidence dans laquelle je suis en train d’installer, 3 sur 4 ont très bien fonctionné et mise à jour , mais la 4 eme impossible complètement bloquée et impossible de faire un reset ..
Cordialement

Bonjour,

Je rencontre également un soucis sur une de mes caméras extérieure.
Cela a commencé par la perte de wifi alors que nous le captons parfaitement à cet endroit.
Nous avons éteins la caméra via l’interrupteur car elle est reliée à notre luminaire extérieur.
Nous l’avons préalablement retiré de l’application.
Suite à lecteur de plusieurs poste nous l’avons laissé éteinte 24h
J’ai tenté un reset en la rallumant mais rien y fait la led bleu reste fixe.
Il nous est donc impossible de la réinstaller
Nous avons déjà eu un soucis équivalant sur une autre caméra et avions contacté l’entreprise qui nous a fait l’installation en 2024 mais il nous a été laissé sous entendre que nous avions fait une mauvaise manipulation.(elle a tout de même été prise en garantie après de nombreuses semaines d’attente)
Est il possible qu’un conseiller Somfy prenne contact avec moi ?
Quelles informations faut il fournir ?
En vous remerciant par avance pour votre retour.

Bonjour, j’ai un problème similaire (coupure courant 30s, picot 20s) : toujours pas de voyant sur ma caméra outdoor. Mac : 0076B1074FA4.
Merci beaucoup