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Les perturbations qui impactait TaHoma et Somfy Protect sont désormais terminées. Vous pouvez être invité a vous reconnecter a vos applications.

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L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Acces a distance Protexiom : no magic box code O ?

Bonjour,

Depuis quelques semaines, je ne réussis plus a me connecter que ce soit en local ou à distance à mon alarme somfy protexiom.

A partir de l'application "Alarme" j'ai un retour comme quoi les données reçues sont invalides.
A partir d'un PC, je réussis à me connecter mais lorsque j'essaye d'accéder à ma centrale : le nom de domaine n'existe pas.

J'ai vérifié je dispose bien d'une adresse IPV4 full stack, les ports 80 et 443 sont bien ouverts et tout semble correctement paramétré.

Hormis le fait que je ne peux ni me connecter en local depuis le wifi ni à distance...

Auriez-vous une idée?

Merci,

Philippe M.
Philippe M.

Philippe M.

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    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Philippe
    Appliquer ce Retex pour savoir d'où vient le problème
    https://forum.somfy.fr/questions/3517831-retex-acces-exterieur-protexiom-protexial

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