Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

la centrale m'indique défaut réseau GSM?

Bonjour,
Voici en pièce jointe le résultat des recherches avec les code 9972 et 9975
Qu'en est-il SVP
Merci,

Gilbert M.
Gilbert M.

Gilbert M.

Niveau
0
45 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour Gilbert
    Vous avez mis quoi comme carte SIM ?

    Gilbert M.
    Gilbert M.

    Gilbert M.

    Niveau
    0
    45 / 100
    points

    Voici une photo du clavier de commande.
    Merci

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Gilbert vous n'avez pas compris ma question.

    Je vais la poser différemment.

    Utilisez vous une carte SIM FREE dans votre Alarme ?

    Bonjour Gilbert

    L'état 20 indique, soit que la carte SIM est absente, soit qu'elle est mal enclenchée dans le module GSM ou soit qu'elle est désactivée.

    Pouvez-vous vérifier ?

    Bonne journée.

    Gilbert M.
    Gilbert M.

    Gilbert M.

    Niveau
    0
    45 / 100
    points

    Bonjour,,
    Tout d'abord merci de bien vouloir me dépanner.
    Ensuite, j'ai ouvert la centrale, et malgré l'info qui m'indique "Orange 5/5" c'est bien une carte SIM Free.
    Pour terminer en fonction de vos observations sur l'état 20, n'étant pas à mon domicile, je vais vérifier demain.

    Bonjour Gilbert

    L'opérateur qui est indiqué est celui qui a le plus fort réseau au moment du test, il n'a rien à voir avec la sim. De plus, Free emprunte le réseau Orange. Vous ne verrez donc jamais Free au niveau du test.

    Bonne journée.

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Ok Gilbert vous avez été rattrapé par le brigade de Free sur l'utilisation des SIM Free à 2€ dans un automate.

    Voir extrait condition générale ci joint

    Bonjour Jacky

    Tu as sans doute raison mais ce qui m'étonne c'est l'état 20. D'ordinaire quand c'est un blocage opérateur, on a plutôt un état 50 ou 51. Mais ce n'est pas une science infuse !

    Bon dimanche à toi.

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Salut Jean-Luc

    Tu connais mieux que personne cette alarme. Moi je ne connais que la connexion internet qui n'est autre qu'un serveur NAS et pour le GPS en dehors du problème de FREE je ne connais rien d'autre.

    Pour savoir si c'est la SIM Free qui est en cause, il suffit de mettre une SIM standard d'opérateur pour être fixé.

    Gilbert M.
    Gilbert M.

    Gilbert M.

    Niveau
    0
    45 / 100
    points

    Bonjour,
    Comme convenu, j'allais installer la carte SIM de mon smartphone, au moment de modifier le code PIN, j'ai voulu connaître l'état du module RTC et j'ai le message "ABSENT"
    le module serait-il défaillant ??

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    RTC n'est pas GSM.

    Vous vous trompez de code.

    Gilbert M.
    Gilbert M.

    Gilbert M.

    Niveau
    0
    45 / 100
    points

    Bonjour,
    Désolé, c'est une erreur de rédaction, c'est bien GSM absent, Je joins une photo.
    Merci

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Désolé pas d'idée sur le problème.

    Haut de page