Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Février 2025

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Février 2025, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

la centrale m'indique défaut réseau GSM?

Bonjour,
Voici en pièce jointe le résultat des recherches avec les code 9972 et 9975
Qu'en est-il SVP
Merci,

Gilbert M.
Gilbert M.

Gilbert M.

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    JACKY M.
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    Bonjour Gilbert
    Vous avez mis quoi comme carte SIM ?

    JACKY M.
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    Gilbert M.
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    Voici une photo du clavier de commande.
    Merci

    Gilbert M.
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    JACKY M.
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    Gilbert vous n'avez pas compris ma question.

    Je vais la poser différemment.

    Utilisez vous une carte SIM FREE dans votre Alarme ?

    JACKY M.
    JACKY M.

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    Jean-Luc B.
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    Bonjour Gilbert

    L'état 20 indique, soit que la carte SIM est absente, soit qu'elle est mal enclenchée dans le module GSM ou soit qu'elle est désactivée.

    Pouvez-vous vérifier ?

    Bonne journée.

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

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    Gilbert M.
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    Bonjour,,
    Tout d'abord merci de bien vouloir me dépanner.
    Ensuite, j'ai ouvert la centrale, et malgré l'info qui m'indique "Orange 5/5" c'est bien une carte SIM Free.
    Pour terminer en fonction de vos observations sur l'état 20, n'étant pas à mon domicile, je vais vérifier demain.

    Gilbert M.
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour Gilbert

    L'opérateur qui est indiqué est celui qui a le plus fort réseau au moment du test, il n'a rien à voir avec la sim. De plus, Free emprunte le réseau Orange. Vous ne verrez donc jamais Free au niveau du test.

    Bonne journée.

    Jean-Luc B.
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    Ok Gilbert vous avez été rattrapé par le brigade de Free sur l'utilisation des SIM Free à 2€ dans un automate.

    Voir extrait condition générale ci joint

    JACKY M.
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour Jacky

    Tu as sans doute raison mais ce qui m'étonne c'est l'état 20. D'ordinaire quand c'est un blocage opérateur, on a plutôt un état 50 ou 51. Mais ce n'est pas une science infuse !

    Bon dimanche à toi.

    Jean-Luc B.
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    Salut Jean-Luc

    Tu connais mieux que personne cette alarme. Moi je ne connais que la connexion internet qui n'est autre qu'un serveur NAS et pour le GPS en dehors du problème de FREE je ne connais rien d'autre.

    Pour savoir si c'est la SIM Free qui est en cause, il suffit de mettre une SIM standard d'opérateur pour être fixé.

    JACKY M.
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    Bonjour,
    Comme convenu, j'allais installer la carte SIM de mon smartphone, au moment de modifier le code PIN, j'ai voulu connaître l'état du module RTC et j'ai le message "ABSENT"
    le module serait-il défaillant ??

    Gilbert M.
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    RTC n'est pas GSM.

    Vous vous trompez de code.

    JACKY M.
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    Bonjour,
    Désolé, c'est une erreur de rédaction, c'est bien GSM absent, Je joins une photo.
    Merci

    Gilbert M.
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    Désolé pas d'idée sur le problème.

    JACKY M.
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour Gilbert

    Réinitialisez le module GSM.
    Assurez-vous qu'aucune broche ne soit tordue.
    Assurez-vous également que la sim soit bien clipsée.

    Bonne journée.

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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