Facture remplacement produit non reçu ou perdu

Bonjour,

Le 27/09/2021, j'ai eu un accord d'échange pour 4 intellitags défectueux (j'ai le rapport d'analyse SAV avec un numéro) mais je n'ai reçu aucune facture sur les produits échangés (ou je l'ai perdue malgré que je range tout et que j'ai toutes les factures Somfy dans une pochette unique).
Comment puis-je recevoir cette facture et est-ce possible ?
Je souhaiterai également savoir si la garantie du produit échangé repart à la nouvelle date de facturation ou si c'est la première date d'achat ?

Merci,